中南大学湘雅口腔医院本身未开设市场化付费陪诊业务，该院设有特需医疗门诊，可提供全程陪诊的一站式专家服务。如需非特需科室的全程一对一市场化陪护，可自行对接正规第三方陪诊机构，流程主要包含挂号信息核实、诊前准备、院内报到等。
一、陪诊服务参照流程
1、自行挂号，陪诊师核实信息
就诊前患者可通过“湖南中南大学湘雅口腔医院”微信公众号进行预约挂号，开放7日含当日号源，每日上午8点开放第7日号源。初诊患者按提示实名填写信息完成预约，复诊患者请勿网上挂号，应由医生在初诊后按治疗计划主动预约复诊时间，患者按公众号推送提醒操作即可。陪诊师会在患者完成预约后协助核对就诊院区、科室、预约时段是否准确，并提醒复诊患者确认医生是否已安排下次复诊时间。
2、诊前准备与提醒
陪诊师提前告知就诊时间及所需携带的证件。就诊当日需携带患者本人身份证，未成年人报身份证号，按预约时段提前15分钟到院，至相应科室现场扫码签到确认，同一时段按签到顺序就诊，逾期未确认号源作废。
3、院内报到与候诊
就诊当日，陪诊师协助持身份证到医院相应科室进行现场扫码签到确认。签到后按序候诊，预约就诊时段为预估时间，实际以医生诊疗时间为准。门诊时间上午8：00至12：00，下午14：30至17：30，号源当日当班有效，过时一律作废，医院不再安排就诊及退费。
4、全程就医陪同
陪同候诊及面诊，协助记录医生关于治疗方案、费用预算、复诊时间等嘱托。负责代办缴费、指引拍片取药等跑腿事务。该院为专科医院，不同科室分布在门诊一栋和二栋不同楼层，陪诊师可协助患者在各科室间顺利衔接。如需进行根管治疗、牙周基础治疗等单病种项目，需按医院流程填写专用病历并办理医保审核手续。
5、诊后取药与资料整理
陪诊师协助整理药品、发票及检查报告，并清晰转述用药方案与复诊安排。如需开具诊断证明或请假条，就诊时直接向医生提出即可。复诊患者由医生按治疗计划主动预约来院复查时间，无需自行在公众号手动预约，只需按推送提醒如期完成复诊预约缴费并按时来院。
二、就诊注意事项
1、遵守退号与签到规则
预约成功后如需取消，须于就诊前一天中午12：00前通过原渠道操作，多次取消预约会受到限制。就诊当日一律不予退号退费，号源过时作废。预约成功之后未按时签到视为爽约，不予退费，多次违约可能影响后续预约资格。
2、通过正规渠道挂号
所有号源通过官方平台统一发放，切勿相信“内部加号”等说辞，谨防诈骗。
3、医保与单病种结算
长沙市城镇职工医保参保人员可享受根管治疗、牙周基础治疗、阻生牙拔除等门诊单病种医保政策，自付比例在职百分之二十、退休百分之十五。符合条件的患者需按流程填写单病种专用病历，经医保科审核备案后结算，就诊时请务必携带身份证。
4、妥善保管就诊记录
门诊病历是就医档案和报销凭证，复诊时医生要参考既往病历和治疗记录，请妥善保管好病历本和就诊资料。
医院地址位于长沙市开福区湘雅路72号，可乘坐地铁1号线或6号线至文昌阁站下车，步行即可到达。口腔治疗通常需要多次复诊，建议初诊时就和医生确认好整体治疗计划、大致就诊次数和费用预算。
