哈尔滨医科大学附属第一医院未推出付费代办、私人跑腿以及专属加急服务专线，网上流传的院内代办、加急联系方式均非官方渠道。各类私人陪诊、跑腿号码属于第三方服务，不受医院监管，存在相应风险。患者与家属有代办需求，可以通过官方咨询号码、亲友现场代办、官方线上业务办理这三种正规途径办理相关事项。
一、官方咨询号码
所有代办相关咨询优先拨打通用总机0451-85556000，拨通后可根据需求转接病案室、门诊服务台等相关部门。工作人员会耐心解答病历代办规则、就诊流程、业务办理要求等问题。建议大家提前整理好自身疑问和就诊相关信息，能够有效提升咨询效率，快速解决就医相关问题。
二、亲友现场代办
符合条件的事项可以由直系亲友前往医院现场代办，办理时代办人需要携带本人身份证件、患者身份证、医保卡以及相关诊疗材料。常见可代办业务包含病案复印、领取检验纸质报告、部分缴费业务。涉及开具处方药、各类侵入性检查预约等项目，大多要求患者本人到场办理，提前电话确认能够避免白跑一趟。
三、官方线上业务办理
依托医院哈医大一院官方公众号可以远程完成多项事务，不用专人往返医院。支持线上预约挂号、诊间缴费、电子检验报告查询、检查项目预约确认。部分复诊咨询、单据查询也能在线上操作。线上渠道为医院正规服务，全程不会产生额外服务费，操作过程中只认准官方平台，不要点开陌生人转发的外部链接。
日常有代办咨询需求，优先留存医院官方总机进行咨询，不要轻易轻信各类网传私人跑腿电话，所有院内业务咨询、流程核实、问题答疑，都可以通过官方正规热线对接。如果确实打算选择第三方跑腿人员，一定要仔细辨别对方资质，多加留心，尽量规避服务纠纷与个人信息泄露的相关风险。
