四川省肿瘤医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供公益导诊、路线指引、基础就医答疑等免费便民服务。患者有门诊就医协助需求，可自行选择合规的第三方陪诊服务，常见的陪诊服务包含协助报到面诊、缴费检查、取单拿药、回诊跟进等多项门诊流程协助项目。
1、协助预约取号
陪诊人员主要提供取号提醒与流程协助服务，不会自主操作患者挂号系统。就诊前会提前提醒患者按时抢号、预约科室号源，同时核对就诊院区与就诊时间。还会协助整理就诊所需证件和资料，提前规避漏约、错约情况，为患者顺利就诊做好前期基础准备工作。
2、协助院内报到
患者抵达医院后，陪诊人员可全程陪同前往对应诊区，协助完成线上扫码报到或自助机签到操作。熟悉武侯院区和天府院区的楼层分布，能快速引导患者找到候诊区域。等候期间照看患者，及时关注叫号信息，避免出现错过就诊顺位的情况。
3、协助全程面诊
进入诊室面诊时，陪诊人员会陪同患者与医生沟通，辅助患者清晰说明自身症状、过往治疗情况。认真记录医生交代的诊疗方案、用药要点以及复诊时间等关键信息。全程只做好信息留存与沟通协助，不私自解读病情，所有专业诊疗内容均以医生说法为准。
4、协助缴费结算
面诊结束后，陪诊人员会引导患者完成各项费用结算工作。可以协助指引自助机缴费、人工窗口结算等操作流程，梳理清楚检查费用、药品费用等账单明细。同时耐心解答缴费相关的基础疑问，帮助患者快速完成结算，减少院内排队等候的时间。
5、协助检查陪同
针对各类影像、化验等门诊检查项目，陪诊人员可全程陪同跟进。会引导患者前往对应检查科室排队等候，提醒患者做好检查前的基础准备工作。检查结束后，协助确认报告出具时间，全程跟进检查流程，缓解患者独自就医的陌生感。
6、协助报告领取
到报告出具时间后，陪诊人员可协助患者在院内自助机打印纸质报告，也可协助线上查询电子结果。会统一整理各类检查单据、化验报告，做好分类收纳工作。服务过程中不会解读报告数据，仅负责资料规整，方便患者后续复诊使用。
7、协助复诊跟进
如需二次回诊咨询医生，陪诊人员会陪同患者再次进入诊室沟通。可协助梳理前期检查结果和诊疗情况，方便医生快速掌握患者状态。同时记录医生新增的诊疗建议和复查安排，帮助患者连贯完成整套门诊诊疗流程。
8、协助药房拿药
缴费完成后，陪诊人员会引导患者前往药房排队取药。取药时协助核对药品名称、数量以及对应处方信息，避免出现拿取错误的情况。同时整理用药基础说明，提醒患者核对医嘱要求，规整收纳药品，保障后续规范用药。
患者选择第三方陪诊服务时，建议提前沟通清楚具体服务项目与服务范围，按需选择适配套餐。日常可多关注医院官方通知，及时掌握号源放号时间、门诊停诊变动等信息，合理规划就诊行程，让每次就医都更加高效省心。
