西安交通大学第一附属医院只有院内免费的志愿帮扶服务，没有官方付费商业陪诊，大家看病需要陪同、引路、借轮椅等便民帮助，只能通过医院官方电话、线上平台、线下服务台办理，千万别信外面的有偿陪诊、加急就诊宣传。医院共有雁塔、陆港、东院三大院区，所有正规帮扶渠道和联系方式整理如下。
1、全院统一咨询热线
全院通用患者服务热线400-000-3222，服务时间为每天8:00-18:00，全程人工值守。可以咨询免费志愿者陪同、门诊流程指引、轮椅借用、就诊报到等所有便民帮扶服务，特别适合老人、行动不便的患者咨询办理。雁塔院区总机029-85323112，可咨询主院区各类就诊帮扶问题。
2、各院区线下服务台
雁塔主院区门诊一楼大厅设有综合服务台，上班时间可直接现场登记免费陪同需求、领取就诊路线指引、临时借用轮椅和平车。陆港院区、东院区门诊一楼大厅服务台，均可现场办理志愿者帮扶登记、咨询就诊相关便民服务，不会用线上渠道的长辈可以直接线下办理。
3、官方线上便民渠道
可以搜索西安交大一附院官方公众号、交大一附院患者服务平台，线上提交陪同帮扶申请、查询院内服务点位、咨询就诊问题。医院官方官网www.dyyy.xjtu.edu.cn设有患者留言板块，提交疑问后，工作人员会在1个工作日内回复，很适合异地患者远程咨询帮扶政策。
医院只提供公益免费志愿帮扶，不合作、不推荐任何第三方商业陪诊机构。大家不要轻信私人有偿陪诊、加急代办等服务，避免被骗。如果个人有商业陪护需求，需要自己甄别正规平台。所有院内免费帮扶、咨询服务，仅通过以上官方渠道办理，最大程度保障个人就诊信息和资金安全。
