南京脑科医院本身不设官方市场化付费陪诊业务，但医院设有导医台和一站式服务中心，患者遇到挂号、缴费、取药等问题可随时咨询求助。如需全程一对一陪护，可自行对接正规第三方陪诊机构。
一、陪诊服务参照流程
1、多渠道预约挂号
陪诊人员会协助患者通过“南京脑科医院”微信公众号进行预约挂号。第7日最新号源开放时间为每天06：30，窗口挂号时间为上午07:30至11:30、下午12:00至17:00。就诊当日00:00后即可通过线上挂当日号源，号源有限，约完为止。预约成功后需在15分钟内完成支付，超时号源自动回收。
2、诊前准备与提醒
陪诊师提前告知就诊时间及所需携带的证件资料。患者需提前在挂号平台完成实名认证，填写真实身份信息。就诊当日需携带身份证或医保卡，按预约时段提前15分钟至就诊诊区报到候诊。
3、院内报到与候诊
就诊当日，陪诊师协助在报到机刷卡或输入就诊码签到候诊。精神科普通门诊按挂号类型区分就诊流程，初次就诊挂专家号或普通号的患者需先到指定诊室报到候诊，复诊开药的患者则按相应诊室排队就医。
4、全程就医陪同
陪同候诊及面诊，协助记录医生嘱托。负责代办缴费、送检标本等跑腿事务。医院门诊各楼层均设有自助服务机及人工窗口。心理测试等检查项目需到指定楼层完成，陪诊师可指引路线。各楼层设有导诊人员可随时咨询。
5、诊后取药与资料整理
陪诊师协助整理药品、发票及检查报告，并清晰转述用药方案与复诊时间。对于复诊开药的患者，部分科室支持通过互联网医院线上复诊和药品配送服务，可减少往返奔波。需注意，安定等精神类药品无法通过互联网医院开具，必须到院就诊。
二、就诊注意事项
1、实名及取消规则
医院严格执行实名制就诊，请确保挂号信息与本人证件一致。预约后如需取消，专家号最迟在就诊日前一天22：00前通过原渠道操作退号，普通号可在医生未接诊前取消。1个月内线上累计退号4次，将取消3个月线上挂号资格。
2、区分初诊与复诊流程
精神科普通门诊初诊和复诊流程不同，挂号费也有差异。初次就诊需到指定诊室报到候诊，复诊开药则按相应诊室排队。候诊时如不确定流程，可先向诊区护士咨询，避免排错队耽误时间。
3、通过正规渠道挂号
所有号源通过官方平台统一发放，切勿相信“内部加号”等说辞。如遇挂号问题，直接找一站式服务中心或导诊台求助。
4、提前办好异地医保
异地就医前记得在当地办好备案手续。如以自费方式挂号的医保患者，务必在就诊前持医保卡至人工窗口进行医保费别变更。“我的南京”APP支持自费和医保在线支付功能，微信公众号仅支持自费结算。
5、妥善保管就诊记录
复诊患者记得带上既往就诊卡或门诊病历。如需打印挂号发票，可于当日窗口开放时间凭手机缴费信息至门诊挂号窗口换取。
医院地址位于南京市鼓楼区广州路264号，总机电话025-82296000。就诊当日建议随身携带身份证件和既往病历资料。
