重庆市妇幼保健院无官方市场化付费陪诊业务,如有陪诊需求,需自行找第三方陪诊机构。市面通用妇幼专属陪诊服务流程,整体包含前期对接、到院签到、陪同就诊、代办缴费取药、就诊后整理等环节,患者在就诊时需注意备齐就诊资料以及诊疗方案需本人家属与医生确认等。
一、陪诊流程
1、就诊前期对接
陪诊人员提前与患者沟通就诊需求,确认就诊科室、预约时段和检查项目,提前提醒患者备好身份证、医保卡、产检档案、既往检查报告等资料,同时告知空腹、憋尿等专项检查准备要求,提前熟悉医院楼层、科室位置,规避就诊弯路。
2、院内签到等候
陪诊人员提前抵达医院,协助患者完成线上取号、自助机签到,带领患者前往对应科室候诊区等候,实时关注医院叫号系统进度,及时提醒患者准备就诊,同时整理好随身资料,保证问诊时资料齐全。
3、全程陪同问诊
进入诊室后,陪诊人员协助患者清晰表述身体症状、过往病史、过敏情况等关键信息,认真记录医生的诊断结果、用药指导、复查时间及休养建议,针对孕妇、儿童等特殊患者,耐心协助沟通,弥补患者表述不清的问题。
4、代办检查缴费
根据医生开具的检查单、处方单,陪诊人员带领患者或代办各项检查预约、排队事宜,待检查结果出具后及时整理汇总,同时指导患者办理缴费相关手续,减少患者来回奔走,节省患者排队等待时间。
5.核对药品报告
诊疗结束后,陪诊人员前往药房取药,逐一核对药品名称、用量、服用周期及储存方式,同时整理好所有检查报告、缴费单据、病历资料,分类整理清晰,方便患者后续居家用药和复诊查阅、对照参考。
6、就诊后整理
离院前,陪诊人员汇总所有诊疗资料打包整理,同步留存关键信息,将检查报告、缴费票据、药品清单分类收纳,妥善整理好各类就诊材料,清点患者随身物品,确认无物品遗漏,核对各项资料齐全后,顺利完成本次陪诊全部服务工作。
二、注意事项
1、备齐就诊资料
患者就诊前需提前准备好个人身份证件、医保卡、既往病历和检查报告,产检患者务必携带全套产检档案,初次就诊可提前整理自身症状、作息、身体变化等信息,方便快速、准确地向医生说明自身情况。
2、就诊相关说明
陪诊只帮忙跑流程、记下医生叮嘱、整理检查单据,没有看病诊断的资格,不会帮你分析病情、定治疗方案,也不能代签医疗相关文件。要不要用药、做什么治疗,全都得你本人或者家属和主治医生沟通确认后再决定。
如果有陪诊需求,需要自行筛选甄别相关服务人员。沟通时尽量明确服务范围、服务时长与相关权责,多方对比信息,核实对方服务口碑,充分沟通清楚细节后再做决定,降低就医过程中可能遇到的各类风险。

