上海儿童医学中心分为陆家嘴院区、张江院区两大院区，具体就诊包含预约挂号、在线建卡、到院签到、缴费取药等关键环节，家长需提前了解做好准备，提升就诊效率。
一、预约挂号渠道
上海儿童医学中心全面推行分时段预约诊疗，可预约未来4至8周的专家、专科、特需及普通门诊。官方推荐渠道为微信搜索“上海儿童医学中心患者服务”公众号，也可通过电话96886或114转名医导航预约，或至便民服务中心现场办理，服务时间为周一至周日8:00至16:00。医院提前开放号源，就诊前一天中午12:00前可通过原渠道取消预约，累计爽约2次将暂停预约功能90天。
具体操作：微信关注“上海儿童医学中心患者服务”公众号→在线建卡，绑定患儿及监护人实名信息→预约挂号→选择院区，陆家嘴或张江→选择科室和医生→选择日期和就诊人→确认预约，可选择在线支付挂号费，完成挂号。
二、院区分布及选择
陆家嘴院区位于浦东新区东方路1678号，为主院区，门急诊、内外科及多数专科门诊集中于此。张江院区位于周浦镇红曲路520号，设有内科、眼科、耳鼻喉科、中医科等门诊，血液肿瘤科门诊及日间病房已整体搬迁至张江院区，需特别注意。张江院区暂不设急诊，急诊患儿需前往陆家嘴院区就诊。
三、在线建卡及就诊准备
初次就诊需提前完成建卡，可关注“上海儿童医学中心患者服务”公众号在线建卡，也可凭监护人身份证原件在自助机或人工窗口办理。就诊卡需妥善保管，遗失可凭门诊号至服务台补办。建议提前通过公众号绑定患儿信息，到院后可直接签到就诊，减少现场排队时间。
四、到院签到及云陪诊
预约成功后须在预约时段前完成签到，可通过公众号在线签到，也可至诊区自助机签到。医院推出全流程云陪诊服务，关注公众号后点击云陪诊模块，可实时查看就诊进度、当前叫号顺序及下一步就诊地点指引。若对院内路线不熟悉，可使用AR实景导航功能，跟随屏幕提示直达相应科室。
五、检验检查及取报告
抽血化验在1号楼1楼检验科，X光、CT、MRI等影像检查在1号楼1楼放射科，B超、心彩超等在1号楼2楼。检验报告可通过“上海儿童医学中心患者服务”公众号在线查看，如需纸质报告可至1号楼1楼检验科自助报告机打印。就诊当天的检查结果无需重新挂号，由原科室安排医生处理。
六、缴费及取药须知
缴费优先推荐公众号在线支付，也可在院内自助机或窗口办理。缴费完成后，发票右上角或自助缴费单上注明取药窗口地址，请携带就诊卡至相应药房取药，并配合药师核对身份和药品信息。处方当天有效，需于当天完成取药，过期须重新挂号开单缴费。
七、复诊及便民服务
复诊可通过诊间预约直接由医生预约下次时间，无需线上再抢号。门诊一楼设有便民服务中心和一站式服务中心，可办理预检分诊、检查预约、轮椅平车租借、行李寄存等便民服务。如需复印病历用于报销，可至病案服务中心按规定办理。
医院就诊规则会根据运营情况动态调整，停诊通知、检查预约等信息需以“上海儿童医学中心患者服务”公众号实时信息为准。初次就诊前建议提前了解院区分布和就诊流程，充分利用云陪诊功能，有助于合理规划就诊时间，减少不必要的往返。
