河南省人民医院本身不设官方商业陪诊业务，但针对老年人、残障人士等特殊群体提供公益性质的爱心陪诊和代办服务，院内设有多个导诊服务点，行动不便或需要帮助的患者可现场申请。家长或家属如需全程一对一市场化陪护，可自行对接正规第三方陪诊机构。该院已全面推行分时段预约诊疗，建议提前通过官方渠道挂号并按时报到。
一、陪诊服务流程
1、多渠道预约挂号
陪诊人员会协助通过“河南省人民医院”微信小程序或电话0371-96195进行预约挂号。医院支持当天预约当天就诊，按预约时间到达即可，预约号享有优先叫号权益。
2、诊前准备与提醒
陪诊师提前告知就诊时间、院区及所需携带的资料，提醒空腹等检查要求。入院时需配合出示健康码等信息，急危重症患者可直接走急诊通道。外地患者记得带齐既往病历和影像资料。
3、院内取号与报到
就诊当日，陪诊师协助在自助机或综合服务中心完成取号。取号后需到对应诊区扫码报到，否则无法进入叫号序列。错过预约时段也不用慌，扫码后系统会自动转为“复诊号”顺延接诊，当天仍能看上。
4、全程就医陪同
陪同候诊及面诊，协助记录医生嘱托。负责代办缴费、送检标本、预约检查等跑腿事务。门诊大厅设有“一站式综合服务中心”，涵盖导诊、医保咨询、病历复印等业务，陪诊师可协助办理。
5、诊后取药与资料整理
取药时需携带就诊卡，处方当天有效。检查报告可在手机端查询，也可凭回执单在自助机打印。陪诊师协助整理药品、发票及检查报告，并清晰转述用药剂量与复查时间。
二、就诊注意事项
1、实名及取消规则
挂号须提供患者本人有效证件。预约后若需取消，建议提前操作，避免影响后续预约资格。
2、留意门诊分区
医院门诊分东西区，各楼层均设有导诊服务点。门诊大厅和住院部共分布有12个导诊服务点，找不到科室时可以随时找穿制服的导诊人员问路。
3、特殊群体可申请爱心陪诊
年老体弱、失能失智或残障患者，可在门诊一站式服务中心或导诊台申请免费爱心陪诊服务，护士会协助挂号、检查、取药全程陪护。门诊还备有轮椅、老花镜等便民物品可免费借用。
4、通过正规渠道挂号
所有号源通过官方平台统一发放，切勿相信“内部加号”等说辞。如遇挂号问题，可直接找一站式综合服务中心或导诊台求助。
5、提前办好异地医保
异地就医前记得在当地办好备案手续。住院患者凭住院证和身份证办理登记，医保结算可在窗口或自助机办理。
6、妥善保管门诊病历
复诊患者记得带上既往病历号或就诊卡，方便医生调取历史诊疗记录，避免重复检查。
医院“一站式综合服务中心”功能较为齐全，除了挂号缴费，还可办理医保咨询、病历复印、业务盖章等事务。外地患者需提前规划好交通，医院位于郑州市金水区，多条公交线路可达。
