郑州大学第一附属医院没有开设任何官方付费代办、商业跑腿服务，也无专属私人跑腿热线。网络上各类标注院内加急、专属代办的私人电话均非医院官方渠道，存在信息泄露与消费风险。患者办理各类就医代办业务，仅可通过医院公开官方热线咨询或合规线下、线上渠道办理。
一、官方咨询电话
1、全院便民热线：全院便民热线96299，覆盖四大院区，可咨询挂号规则、检查预约、报告查询、病历代办等常规就医问题，适配大部分日常咨询场景。
2、医院官方总机：医院官方总机0371-66913114，支持综合就医咨询、科室转接、业务真伪核实等服务，服务时间贴合院内常规办公时段，适合处理细分科室相关的就医疑问。
二、代办咨询
1、病案类咨询：病案类问题包含病历代取、线上病历邮寄、资料复印、病案归档时效查询等常见代办业务，可提前了解办理节点与基础要求。
2、资料票据咨询：资料票据类问题涵盖检查报告领取、缴费票据补办、诊疗资料打印等咨询内容，方便患者提前准备对应办理材料。
3、流程规范咨询：流程规范类咨询包含代办所需材料、正规办理流程、院内办理顺序规则，工作人员仅提供答疑服务，不承接加急、插队等违规业务。
三、合规代办办理渠道
1、线下亲友代办：线下亲友代办，由家属或亲友携带双方身份证原件、手写授权委托书，前往对应院区窗口，可办理病历复印、报告领取、票据打印等常规业务，无官方额外收费。
2、线上自助代办：线上自助代办，通过郑大一附院掌上医院APP或官方微信公众号，可自主申请病历邮寄、查询报告、打印缴费凭证，无需线下跑腿，适配异地及出行不便患者。
日常办理资料代取、病历邮寄等业务后，建议及时留存电子备份，妥善保管纸质诊疗资料。同时避开网络各类非正规代办渠道，既能保护个人就医隐私，也能保障各项就医业务顺利办理。
