昆明医科大学第一附属医院本身没有市场化付费陪诊业务，有相关需求可选择正规第三方机构，服务流程涵盖预约确认、诊前准备、院内陪同、检查协助、取药收尾、诊后跟进等，就诊过程中需留意挂号规则、院区差异等相关注意事项。
一、陪诊服务流程
1、提前预约确认
敲定陪诊服务后，要提前把就诊院区、科室、医生和时间告知陪诊人员，同步患者的身份证号、就诊卡号等实名信息。号源提前7天开放预约，每天17:30更新第7天号源，热门科室建议提前蹲点，避免号源抢空耽误就诊。
2、诊前准备提醒
陪诊人员会提前梳理就诊注意事项，比如空腹检查要提醒禁食禁水，带齐既往病历、检查报告单和身份证、医保卡。就诊当天陪诊人员会提前15分钟到对应院区，先帮患者取号签到，找好候诊区域，不用患者到院再排队找位置。
3、院内全程陪同
患者到院后，陪诊人员全程陪同候诊、面诊，帮着记录医生的医嘱和注意事项。面诊结束后，会带着患者去缴费，指引对应检查科室的位置，比如西昌路院区抽血在门诊辅楼二楼，呈贡院区抽血在医技楼二楼，不用患者自己找路问人。
4、检查全程协助
需要预约的检查项目，陪诊人员会帮忙预约合适的时间，告知检查前的准备要求。不用预约的项目，会陪着排队等候，检查过程中帮忙照看随身物品，检查后提醒相关注意事项，比如抽血后按压止血、超声检查后的后续安排。
5、取药报告代办
所有检查结束后，陪诊人员会帮忙缴费取药，核对药品的用法用量，整理好药品清单。检查结果出来后，可以帮忙代取纸质报告，需要回诊的会帮着预约下次复诊号，也可以协助操作线上复诊，不用患者再跑一趟医院。
6、诊后跟进反馈
就诊结束后，陪诊人员会把医嘱、用药提醒、复查时间整理清楚发给患者或家属。后续有取报告、开药方的需求，也可以继续对接，部分支持线上办理的业务，不用到院就能帮忙处理。
二、注意事项
1、挂号规则须知
号源当天当次有效，首诊后3天内拿检查结果回首诊科室复诊，可免一次挂号续诊。退号至少提前1天操作，就诊当天退号要在上午11:00前、下午17:00前到收费窗口办理，超时就没法退费了。
2、院区差异留意
西昌路院区和呈贡院区的科室分布、检查地点都不一样，就诊前一定要确认好院区，避免跑错。呈贡院区位置相对远一些，要提前规划好出行时间，西昌路院区楼栋多，第一次去可以让陪诊人员提前踩点。
3、实名就诊要求
医院实行实名制就诊，所有挂号、检查、取药都要对应本人身份证信息。陪诊人员代办业务时，要带好患者本人的身份证件，部分业务还需要代办人的身份证，提前准备好能省不少时间。
4、费用缴纳规范
所有诊疗费、药费、检查费都要通过医院官方渠道缴纳，比如微信小程序、自助机、收费窗口，不要把钱转给陪诊人员代付。保留好所有缴费凭证，核对清楚收费项目，避免出现额外收费的情况。
5、突发情况应对
就诊过程中如果身体出现不适，要第一时间联系医院医护人员，情况紧急直接走急诊通道。陪诊人员要留存好患者紧急联系人的电话，遇到特殊情况及时和家属沟通，不要擅自处理。
选择陪诊机构的时候，可以多对比几家的服务内容和口碑，优先选有正规营业执照、服务流程透明的机构。就诊期间有任何诊疗相关的疑问，都可以直接找科室的医护人员确认，陪诊人员的意见仅作参考，不要以此替代专业诊疗建议。
