武汉大学口腔医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅设置门诊专职导诊、一站式便民服务中心等无偿帮扶项目，可给老年、残障人群提供各类就医协助。有就诊引路、代步器械借用相关需求，可依托院内服务点位与官方电话解决，内容涵盖官方咨询热线使用、门诊导诊服务、便民中心配套资源等板块，给看牙的患者提供实用参考。
1、官方热线使用方式
总院一号楼咨询027-87686110，二号楼咨询027-87686290，综合急诊专线027-87686233，拨打专线能够转接门诊服务台、各科室分诊台，可询问导诊指引、轮椅租借、病区护理登记相关内容，所有官方线路不会推送外部私人帮扶人员联系方式，咨询尽量选择工作日日间时段，接线人员解答效率更高。
2、门诊导诊服务
门诊各楼层都安排专职导诊人员，提供科室指路、预检分诊、自助设备操作指导等免费服务。工作人员会主动留意行动不便、年纪偏大的就诊人群，帮忙梳理挂号流程、指引拍片诊室、告知取药窗口位置。看不懂检查单据、找不到对应诊疗室时，楼层随处可见导诊岗位，就诊高峰时段大厅会增配工作人员，不用长时间等候问询，全程不会收取任何服务费。
3、便民中心配套资源
门诊大厅设立一站式便民服务中心，整合多种便民物资与业务办理窗口，和楼层导诊形成互补，这里可免费借用轮椅、平车，还配备老花镜、雨伞、纸笔、饮用水等物资，同时承接诊断证明盖章、病历复印、失物登记等业务。带儿童就诊的家庭可使用内设母婴休息区，外地就诊人群能在此领取院区楼层分布图，提前致电咨询可确认代步器械剩余存量。
4、住院护理登记途径
需要长期住院治疗的颌面外科患者，可在对应病区护士站登记院内备案护理人员，也能拨打总机转接病房咨询在岗情况。备案护理人员只负责日常起居、三餐递送、送检传递这类生活照料，拔牙、手术、换药等专业口腔诊疗操作，全部由院内医护人员完成。不同病区护理排班存在差别，入院前可提前致电咨询基础服务区间，不建议接纳病房主动招揽的无备案外来人员。
患者就诊时可携带医保卡、既往口腔CT片、病历本，儿童患者备好既往牙齿诊疗记录。初次就诊建议提前半小时抵达院区，到导诊人员规划诊疗路线，减少现场来回走动消耗的体力。若患者有全程陪诊的需求，可自行选择正规第三方陪诊机构。
