就诊前期准备、院内就诊流程、诊后事项等板块汇总武汉大学口腔医院诊疗全部操作环节，整合多院区线上登记、口腔检查、治疗缴费等实操方式，方便有口腔诊疗需求的患者与陪同家属梳理操作步骤，提前规划出行与就诊安排，有序完成牙齿检查、治疗、复诊全套流程。
一、就诊前期准备
1、实名注册建档
首次就诊需要完成线上实名建档，微信搜索武汉大学口腔医院小程序，点开个人中心板块，选择就诊卡办理，填写姓名身份证信息，上传证件照片完成人脸核验，生成线上就诊卡。儿童可以由家长绑定亲属档案建档，不会操作手机的人群携带身份证到大厅自助机办理实体卡，建档信息长期留存，复诊无需重复登记。
2、院区选择
医院开设本部总院、光谷院区等诊疗场地，总院科室划分完整，正畸、颌面外科等复杂口腔项目集中开设。光谷院区人流量更低，补牙洗牙、儿童齿科等常规项目可优先选择。挂号前确认病症对应科室所在院区，各院区独立放号，跨院区无法通用号源，出行前确认路线减少往返路程。
3、预约挂号
挂号使用武汉大学口腔医院微信小程序，每日十七点释放第七天号源。操作步骤为打开小程序，点击诊疗服务，选择预约挂号，选定就诊院区，挑选口腔细分科室，挑选医师，选定就诊时段，绑定电子就诊卡，核对个人信息，支付挂号费用，确认订单完成挂号，热门正畸科室可定时刷新页面等候空余号源。
4、资料准备
就诊前整理过往口腔诊疗材料，携带旧牙片、既往治疗病历、矫正方案单据，正在佩戴牙套的患者带好矫治器相关配件。有药物过敏、高血压等基础情况可简单记录下来，方便医生快速参考。身份证、医保卡随身携带，线上预约记录截图保存，未成年人就诊建议家长陪同带齐户口本相关证件。
二、院内就诊流程
1、候诊签到
到达对应院区楼层后先办理签到，自助设备扫码线上就诊卡，或是刷实体卡片打印分诊小票。建议在预约时段前十五分钟完成签到，签到时间延后会顺延排队顺序，签到后在齿科候诊区安静等候。陪同家属在休息区域等候，广播呼叫姓名后，再进入对应诊疗诊室和医师沟通牙齿问题。
2、口腔面诊
进入诊室直白描述牙齿不适，比如牙疼位置、进食感受、牙龈肿胀时长，主动递上携带的旧牙片与治疗记录，如实告知各类药物过敏情况。有矫正、拔牙、种植等需求可以直接讲出，简单记下医师给出的诊疗方案，确认需要拍片或者治疗项目，沟通清楚费用大致范围后再离开诊室。
3、拍片缴费
医师开具口腔拍片、治疗单据后，核对单据姓名与项目，前往大厅自助机或者人工窗口完成缴费。曲面断层片、口腔CT都在放射区域拍摄，儿童口腔拍片可由家属陪同安抚，拍片完成收好取片回执，留意单据标注的取片时间，等待影像结果后再回到诊室复诊制定方案。
4、口腔治疗
按照医护指引进入治疗工位，配合医师调整头部位置，拔牙、补牙、洗牙等项目遵从医护给出的张口、漱口指令。治疗过程中出现不适感可以抬手示意医护暂停，治疗结束后仔细聆听临时护理要求，确认是否需要二次复诊，保管好本次治疗单据，方便后续复查核对。
5、结算缴费
多步骤口腔治疗会分次开具缴费单，每次操作前完成对应项目缴费，种植、正畸等长期项目可咨询窗口工作人员分期相关政策。缴费完成收好纸质票据，票据上会标注治疗项目、耗材明细，留存单据便于后续核对，全部项目缴费完毕再前往药房领取护理用品。
6、领取护理用品
治疗结束后凭缴费单据前往药房窗口领取漱口水、脱敏牙膏、拔牙止血棉等护理物资，领取时询问医护用品使用频次、存放要求。正畸患者可额外询问牙套清洁方式，拔牙人群记下饮食禁忌，把护理用品使用要点简单记录，居家养护时可以对照参考。
三、诊后事项
1、医保相关结算
基础补牙、拔牙项目可使用医保实时抵扣，正畸、种植类项目医保覆盖范围有限，缴费前可咨询窗口工作人员报销细则。异地就诊人群提前完成异地医保备案，完整留存所有缴费票据，按照参保地相关要求整理材料，后续可办理对应费用申报。
2、留存诊疗档案
把本次牙片、治疗单据、矫正方案统一收纳，小程序内会自动保存电子影像记录，随时可以查看下载。记下医师告知的复查时间，正畸患者单独整理每次复诊记录，按时间顺序存放，下次复查携带完整档案，方便医师对比牙齿恢复变化。
3、线上咨询答疑
居家期间出现牙龈肿痛、牙套磨嘴等轻微问题，登录医院小程序线上咨询板块，关联本次就诊记录向接诊医师留言提问。线上咨询仅处理简单护理疑问，出现大量出血、剧烈肿痛等情况，及时前往医院急诊口腔科室处理。
各院区门口都设置免费停车区域，错峰到院能减少排队时长。大厅配备一次性口腔清洁湿巾、温水设备，儿童就诊可自带柔软小毛巾缓解紧张情绪，院内各处都有护理工作人员，遇到操作疑问都可以上前询问寻求帮助。
