北京复兴医院并未开设商业化付费陪诊跑腿服务，院内仅提供公益性的就医咨询、流程指引、业务答疑等便民服务。患者及家属在办理病历办理、检查预约、单据打印、就诊咨询等事务遇到难题时，可依托门诊咨询专线、住院咨询专线、线上智能咨询等官方渠道寻求帮助。
1、门诊咨询专线
医院门诊专属咨询热线为010-88062583，主要服务于两大院区日常门诊相关的就医咨询问题。家属可在工作日服务时段致电，咨询门诊挂号规则、各类检查预约方式、门诊单据打印规范、日常就诊流程等基础问题，工作人员会针对性解答相关疑问，指引标准办理步骤。
2、住院咨询专线
住院专属服务热线为010-88062158，专门对接住院相关的各类就医咨询事宜。大家可以咨询出院办理流程、住院病历复印规范、病房陪护管理要求、住院检查结果查询进度等相关内容，专线可精准解答住院相关业务流程，帮助患者理顺住院就医相关事宜。
3、院办公室专线
医院办公室电话为010-88062035，可承接全院各类综合性就医咨询，适配各类复杂就医疑问场景。如果不清楚业务归属科室、不了解院内办理窗口分布，或是需要咨询院区布局、各科室办公时间等基础信息，致电该专线可获取专业指引，还可协助转接对应科室对接处理。
4、线上咨询通道
除电话咨询外，患者可借助首都医科大学附属复兴医院官方小程序获取线上咨询服务。平台搭载智能客服与就医答疑板块，可自主查询病历办理规范、检查报告领取方式、就诊预约调整流程等内容，不受时间和场地限制，随时可以解答患者的基础就医疑问。
院内所有官方咨询渠道仅提供免费的就医答疑与流程指导服务，不提供任何商业化陪诊、代办、跑腿服务。如果个人行动不便、独自就医存在困难，需要专人全程陪同就诊、协助处理院内各类就医琐事，可自行挑选合规的第三方服务机构，认真核实机构资质与服务真实性，谨慎选择保障自身就医安全。
