海南省人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供免费导诊指引、护士台分诊、自助设备指导等基础公益便民服务，可满足患者基础就医咨询需求。有全程陪同就诊、专项流程协助等精细化需求，需自行寻找正规第三方机构，整体服务包含就诊准备、护士台签到、诊室问诊、医技检查等。
一、陪诊服务流程
1、基础就诊准备
陪诊人员提前对接患者，确认就诊院区与预约时段，适配医院全预约就诊规则协助做好就诊准备。提醒患者备好身份证、医保卡、既往病历与影像资料，告知空腹检查、作息饮食调整等基础要求，梳理本次就诊诉求，保障就诊顺畅推进。
2、院区签到分诊
按照医院规定提前半小时抵达院区，协助患者前往对应科室护士台完成预约签到。核对实名就诊信息、医生排班与诊室位置，配合院内分诊登记工作，引导患者在指定区域有序候诊，避免过号、错诊等常见就医问题。
3、门诊问诊协助
全程陪同患者进入诊室面诊，协助患者条理清晰地讲述身体不适、既往病史与日常用药情况。细致记录医生给出的诊断结论、治疗方案、复查时间与养护建议，整理简易就诊笔记，方便患者后续居家调理和定期复诊。
4、医技检查陪诊
根据医生开具的检验、影像等检查项目，陪同患者前往各医技科室完成检查。熟悉院内科室分布与排队规则，提前告知各类检查的操作要点与禁忌，全程跟进等候、采样、检测全流程，有序完成各项专项诊疗项目。
5、结算取药办理
协助患者通过院内自助机、人工窗口或官方小程序完成费用结算，逐项核对诊疗、检查、药品收费明细，妥善留存缴费凭证。结算完成后前往药房排队取药，仔细核对药品信息，讲解规范服用方式与用药禁忌。
6、诊后资料归档
待所有检查报告全部出具后，统一领取各类检验单据、影像报告与医嘱资料，进行分类整理、统一归档。规整完整的就诊台账，方便患者后续复诊对照、医保报销备案以及个人健康资料长期留存。
二、就诊注意事项
1、审慎选择服务
患者挑选第三方陪诊服务时，要重点核验机构正规资质与公开收费标准，优先选择无隐形消费、服务规范的团队。不要轻信零散人员的低价代办宣传，避免出现服务不符、额外收费等问题，保障自身就医权益。
2、如实告知病情
就诊全程需主动向医护人员和陪诊人员如实说明身体状况，包含药物过敏史、既往慢病、近期身体变化等关键信息。真实完整的病情反馈，能够帮助医生精准判断病情，制定贴合个人体质的诊疗方案。
3、恪守预约规范
医院实行实名制全预约就诊制度，号源仅限本人使用，需严格按照预约时段到院签到。无故爽约、频繁迟到会影响后续预约权限，临时无法就诊可提前通过官方小程序取消预约，合理节约医疗资源。
4、保护个人信息
身份证、医保卡、诊疗报告等均属于个人隐私资料，就诊期间需自行妥善保管。临时交由陪诊人员代办使用的证件资料，就诊结束后及时收回，不随意泄露个人诊疗信息，规避隐私泄露带来的风险。
5、遵守院内秩序
在院就诊需自觉遵守院内规章制度，配合分诊登记、有序排队候诊，遵从一患一诊室就诊规则。主动配合医护人员的诊疗安排，不喧哗插队、不随意走动诊疗区域，维护整洁有序的就医环境。
该院支持线上小程序预约挂号与报告查询，每日固定时段开放新号源，复诊患者可提前线上锁定号源。初次就诊人群可提前完成线上实名建卡，减少现场排队耗时，有效提升整体就诊效率，简化就医流程。
