空军军医大学西京医院是西北地区知名的三甲综合医院，初次就诊的患者和外地来的患者经常遇到找不到科室、漏掉流程步骤、白跑排队等问题。以下结合医院最新的就诊规则，将看病的完整流程从头到尾系统梳理一遍，涵盖建档、挂号、报到、面诊等关键环节，帮助患者更加高效地完成就诊。
一、就诊前的准备工作
1、实名注册建档
第一次到西京看病必须先完成实名建档，之前来过的患者不用重复操作。提前准备好身份证、社保卡、护照等有效证件，比较推荐的方式是在"西京医院"微信服务号上线上注册，点击底端"医疗服务"进入官方线上平台，按提示填写个人信息即可生成电子就诊卡；也可以带着证件到医院的自助机或者门诊窗口办理。
2、预约挂号的方式
西京医院实行全预约制，现场基本没有空余号源，建议全部提前在网上预约。正规的官方渠道是"西京医院"微信服务号和"空军军医大学西京医院"公众号。可提前7天预约，每天下午16:00更新一周后的号源，热门科室建议提前定好闹钟蹲点抢号。如果普通号实在抢不到，可以考虑特需门诊，号源相对多一些，但收费也更高。
具体操作步骤：微信关注"西京医院"服务号→点击医疗服务→预约挂号→选择科室→选择医生→选择日期→确认就诊人→支付挂号费，就完成挂号了。
3、军人及军属就诊政策
西京医院秉承军人第一、军属优先的保障原则。军人就诊请到住院二部二楼军人诊疗中心；军属就诊请到门诊一楼东侧军属诊疗中心。持有士兵退役证、转业证、军人残疾证、老年证的患者，携带本人身份证及以上证件前往人工服务窗口，可现场挂普通号。
4、准备就诊资料
去看病之前，把之前的病历、检查报告、长期服用的药物清单都整理好，影像片子和纸质报告都带上。建议把检查报告单按时间顺序排好，方便医生查阅。外地来的患者，一定要先在参保地办好异地就医备案，出院的时候才能直接刷医保结算。
二、到医院后的就诊流程
1、报到与候诊
挂上号之后请按预约时间提前20分钟到院取号候诊。可以在服务号里的"预约报到"线上报到，也可以到对应诊区的自助机扫码报到。报到完就在诊区等着叫号，注意看屏幕和听语音提示，过号了就得重新报到排队。
西京医院线上平台还有云导诊服务，根据挂号信息提供一站式就医行程规划引导，包括各环节就医智能引导、门诊及检查排队进度实时更新、诊室位置及签到信息直观查看等，患者可以随时查看就诊进度。
2、面诊与沟通
叫到号之后进入诊室，把病情说清楚，主动把整理好的病历和检查资料交给医生。医生说的检查项目、用药安排、治疗方案、复查时间，都认真听清楚，有不明白的地方当场问明白。医生看完后会把病情写到电子病历里，后面可以在服务号上查到，也能保存下来，下次复诊的时候用。
3、缴费的几种方式
看完病不用都挤到人工窗口排队，好几种渠道都能缴费。最方便的是直接在"西京医院"服务号上交，各楼层的自助机和收费窗口也都可以办理。医保患者出示社保卡或医保电子凭证即可实时结算。
4、检查预约与检验
交完费按照导诊提示去对应的科室做检查，抽血、普通X光这些当天就能做的，直接排队就行。CT、核磁、胃肠镜这些复杂的，当天做不了，得在服务号上或者现场预约时间。约好的时间在手机上能查到，临时有事也能在线改。检查结果出来之后，手机上能看，自助机也能打纸质报告。
5、取药与核对
交完费按照服务号提示或者导诊单上写的窗口去药房取药。拿到药之后一定要核对药名对不对、剂量和用法有没有错，确认好了再走。不知道怎么吃、有什么禁忌的话，当场问药房的药师，或者下次复诊的时候问医生，别自己凭感觉。
三、就诊结束后的相关事项
需要复查的患者，医生一般会当场约好下次的时间，不用再自己抢号，流程跟这次一样。复查的时候记得带上次的检查报告和用药清单。需要住院或者动手术的，拿着医生开的住院证去住院窗口办手续，按照医院要求做好术前检查和准备。病情稳定的老患者，可以通过西京医院互联网医院在线咨询、线上复诊、开药、开检查单，方便快捷。
四、特别提醒事项
1、挂号只相信官方服务号和公众号，不要信第三方平台和黄牛，小心被骗。
2、用医保看病的一定记得绑定社保卡，不然报销不了。
3、报到这一步不能省，不报到就不能正常叫号就诊。
4、提前规划好路线，多留点时间，按预约时间提前20分钟到院。
5、外地患者一定提前异地备案，这是异地医保直接结算的关键。
6、军人及军属请前往指定的诊疗中心就诊，享受优先服务。
西京医院的就诊规则会根据运营情况动态调整，停诊通知、检查流程、预约规则都以官方服务号的实时信息为准。第一次来的提前做足准备，既能少等会儿，也能少犯错误，整体看病效率会高很多。
