北京回龙观医院药剂科(药学部)是医院重要的业务科室，按照《中华人民共和国药品管理法》及相关法律、法规的要求和有关的规章制度，负责全院药品质量安全、药品供应、促进临床合理用药、药品不良反应监测等工作。药学部下设门诊西药房、中药房、住院药房、药库、临床药学，现有职工人数为29人，其中主任1名，主任药师1名，主管药师18名，药师（士）8名，其他1名。药学部现供应于临床的药品西药、中成药有近600余种，这些药品基本能满足医院临床治疗所需。同时我们始终把药品质量放在首位，视药品质量如生命，坚持质量第一的指导思想。服务于临床，服务于病人，不断听取各方面意见和建议，努力改进和提高自身服务质量及服务态度，不断提高临床药学服务水平。为了利用现代高科技提高调剂服务水平，医院在克服财力紧张的情况下，购买了两台全自动摆药机，目前已经投入使用，不仅减轻药剂人员的劳动强度，而且提高了调剂效率，同时杜绝调配差错，减少药品污染和交叉感染，使药品调剂工作迈上了一个新台阶。多年来，本着“以病人为中心，服务于临床”的宗旨，在医院领导的高度重视和科室全体职工的努力下，在“三好一满意”检查及各专项检查中获得好评。今后，药学部将着重培养以临床药师为主的专业队伍来适应医院发展要求，不断拓展药学职能，深化药学服务，积极开展临床药学和药学情报工作，以高水平的药学服务满足临床药物治疗需求，努力推进临床合理用药。科室特色及优势为给患者提供更好的药学服务，推动药学服务模式转型，充分发挥药师的职能作用，药学部分别开设了用药咨询中心、药物治疗管理和互联网用药咨询平台。市医管局制定了《北京市医院管理局“用药咨询中心”建设工作方案》，根据方案，北京回龙观医院药学部成立了“用药咨询中心”，并组织精兵强将开展用药咨询服务。用药咨询中心将成为药学服务的一个品牌，服务于患者，开展用药教育，解决患者用药难题，服务于医护人员成为他们合理用药的帮手。根据北京市医院管理局建议，在下列情况下患者应主动到用药咨询中心获取指导：1.联合使用多种药品；2.患者是特殊人群人员（如老人、儿童、肝肾功能不全、怀孕或哺乳期妇女等）；3.服药后出现不良反应；4.不能正确使用特殊剂型药物；5.对服用方法有疑问；6.有其他药品使用问题。药物治疗管理是一个以患者为中心的药学服务过程。由经过MTM的专业培训的药师全面分析和评估药物治疗方案，处理患者所有潜在的或实际存在的用药相关问题，从而为患者解决用药相关问题，提高治疗效果；预防患者用药错误，减少药品不良反应；提升药物治疗自我管理能力，提高患者依从性；精准健康指导，提高生活质量。互联网用药咨询平台让患者足不出户，仅通过一部手机就可完成整个用药咨询过程。对于行动不便、异地患者或因疫情等情况不便来医院咨询的患者，很大程度上节省了路途的时间，同时解决患者关于用药方面的问题。通过互联网诊疗平台，药师可以清楚了解患者用药情况，向患者清晰地解释特殊剂型的使用方法。