为政以德，譬如北辰。在美丽天津的北大门，矗立着一所集医教研于一体、以急危重症救治为医疗特色的现代化大型综合性医院和区域医疗中心——天津市北辰医院（南开大学附属北辰医院），守护着这方水土和人民健康。

北辰医院始建于1963年10月，占地80亩，目前开放床位950张，2024年门、急诊量105万人次，年出院患者4万人次。在半个多世纪的传承和积淀中，秉承“以德立身，以质立院”的院训，坚持党建引领跑出高质量发展加速度，先后荣获“全国文明单位”、“全国改善服务创新医院”、国家卫健委“构建和谐关系示范医院”和“改善医疗服务群众满意的医疗机构”、全力推进东西部扶贫协作和支援合作“天津市脱贫攻坚先进集体”等荣誉称号。

深化人才强院打造发展引擎

人才是医院发展的动力与基石，近年来，一大批高层次专家人才及学科团队“落户”北辰医院，先后引进心内科、呼吸内科、神经外科、神经内科、肝胆外科、重症医学科等领域专家作为学科带头人助力发展。积极对接国家级优质医疗资源，聘请来自天津市人民医院、天津市第三中心医院等市域“五大医学中心”的多位顶尖专家赋能学科建设，成立肝胆外科、胸外科、呼吸内科、甲乳外科、耳鼻咽喉科、急危重症等10余个专家工作室，依托人才、技术等方面优势，推动学科全方位突破；引育并举加强梯队建设，重点培养中青年骨干人才，逐步形成新的学科优势。作为“双一流”、“211工程”、“985工程”建设高校附属医院，医院勇担教学与科研重任，建立临床教学和实习基地，设立教研室，推动医教研协同发展，为医学人才的培养和科研进步做出了重要贡献。目前医院共有职工1300余人，其中研究生以上学历235人，博士14人，享受国务院政府特殊津贴专家5人，天津市“131”创新型人才16人，各学科带头人在高校担任研究生导师、在省市级学会/协会担任主委/副主委专家人数逐年上升。

聚焦学科建设擦亮学科品牌

北辰医院学科设置齐全，诊治病种广泛，多学科交叉配合，综合救治能力和学科技术实力强劲。设有临床和医技科室41个，拥有1个天津市临床重点专科建设项目（重大慢性疾病管理项目——健康管理中心），19个北辰区重点专科（心内科、脑系科、呼吸科、骨科、泌尿外科、妇科、麻醉科、临床药学科、肾病科、消化科、眼科、老年病科、康复科、肿瘤科、临床营养科、超声科、皮肤科、口腔科、重症医学科）、2个北辰区重点专科建设项目（综合急诊科、全科医学科）。在学科建设中，以百姓就医需求为出发点，形成了以国家级胸痛中心、国家级卒中中心、天津市级创伤中心、北辰区危重孕产妇救治中心为核心的急危重症救治中心，集综合急诊科、重症医学科、骨科中心、神经外科、肝胆外科、胸外科、康复医学科等与创伤相关学科于一体，发挥MDT多学科联合诊疗作用，担负着天津市北部地区急性心脑血管疾病、工伤、交通事故、运动损伤及其他意外伤害的急救任务，为急危重症患者的救治提供强有力的保障。

精铸护理品牌守护生命温度

北辰医院护理团队拥有超600名的专业护理人员，构建起含178名中高级职称、92名专科护士的人才梯队。覆盖伤口造口、PICC置管、糖尿病管理等18项专科领域。通过临床实践与岗位适配的双轨培养模式，实现护士从身份管理向精准岗位管理的跨越式转型。团队以责任制整体护理为依托，构建覆盖全病区的个性化服务体系，在危重症护理、老年照护、疼痛管理等专业领域形成特色优势。同时深度整合PDA移动护理终端与30余项智能模块，打造全程可视化的智慧护理单元，实现床旁动态评估与精准护理的有机结合。依托天津市“十百千"人才工程，建立慢病管理、康复护理、社区延伸服务三大特色平台，通过出院随访、居家指导等创新模式，将优质护理服务延伸至家庭末端。在糖尿病专科护理领域，团队形成“评估-教育-干预"全周期管理模式;母婴护理单元创新实施“生理-心理-社会支持"三维服务体系;伤口造口团队年处理复杂病例超千例，治愈率保持区域领先。北辰医院护理团队持续深化专科内涵建设，推进护理科研与人文关怀双轮驱动，用专业与温度铺就健康之路。

改善医疗服务提升就医获得感

北辰医院牢固树立“以病人为中心”的服务理念，强化主动服务意识，丰富服务内涵功能，将优质医疗服务有效融入患者就医全过程，推行“六个一”工作法：

（1）一个电话畅通行，设立24小时服务热线一站式解决患者咨询、预约、求助等就医过程中遇到的各类问题。

（2）一张明白纸全看清，制作科室就医、诊区位置、预约方式等明白纸于门诊、急诊醒目位置张贴、向患者发放。

（3）一次性全程告知都答明，开展主动靠前服务，让患者就诊流程问题得到“一次性全程告知”。

（4）一次挂号保障诊疗全过程，同时开通线上退号服务，方便患者。

（5）“一站式”MDT门诊为疑难复杂疾病患者提供多学科联合诊疗服务，避免因同一病种就医而挂多个学科号；“一站式”门诊、住院服务中心为患者提供诊前、诊后服务需求、医保咨询及业务办理、住院办理等服务；“全院一张床”管理模式动态优化床位资源和调配流程，确保患者得到及时有效的救治；

（6）一个投诉受理中心集中响应，建立投诉统一受理、处理，统一督办、处理，结果统一随访机制。

强化“一老一小”重点人群服务，开设全程陪检绿色就医通道；开设口腔科、内镜室、皮肤科、眼科、康复医学科等多学科夜诊服务，周六日和工作日下午增加专家门诊时间，满足患者多元化的就医需求；建立检验检查“便民窗口”，有效缩短复诊患者就医等候时间；互联网医院提供线上问诊、复诊药品配送到家、病历资料快递到家等一体化服务；将职工车辆迁移至院外停车场，腾出车位预留给患者，多措并举提升患者就医感受。

巩固分级诊疗格局满足群众健康需求

北辰医院始终坚持公立医院公益性，推进落实分级诊疗机制，充分发挥资源优势和区域龙头医院作用，持续提高区域辐射带动能力。与天津市人民医院、天津市第一中心医院、天津市第三中心医院、天津市环湖医院成立医联体合作单位，通过专家坐诊、技术指导等帮助医院“弯道赶超”，横向上探索建立与市域三级医疗机构协同发展的新型医联体。

与区内4家社区卫生服务中心签约挂牌成立北辰医院双街、集贤、双口、瑞景院区，作为天津市级创伤中心，创新区域协同创伤救治模式，与瑞景街社区卫生服务中心签约成立北辰区首家市级创伤救治中心成员单位。与区内17家医疗机构签署共建协议，联合全区社区卫生服务中心、乡镇卫生院和村卫生室，选派近百名专家进社区、下乡村出诊、带教，定期举行乡医座谈，接收基层医疗卫生机构医务人员来院进修，通过培训指导全面提高基层医疗服务能力，纵向上构建区、乡、村三级联动的整合型区域医共体。

医院资深临床药师深入基层医疗机构开展药学培训，以家庭医生签约为抓手，“点对点”入户用药指导，帮助社区家庭整理药箱；通过智慧医疗下放专家号源到基层，方便群众在家门口预约专家号；搭建区域心电中心、检验中心、影像中心联动平台和数字化的病例信息存档、共享平台，建立区域医学影像远程会诊中心，医共体内转诊患者优先接诊、优先检查、优先住院，畅通转诊绿色通道；对于已经渡过急症期的康复期患者下转回社区，群众看病就医负担进一步减轻，巩固“小病在基层、大病到医院、康复回社区”的分级诊疗格局。

医疗设备先进信息化建设赋能提升患者就医体验

为扩大医院服务功能，提高医疗诊治水平，北辰医院购置先进的医疗设备，为全面提升诊断水平提供了强大的技术支持和设备保障，引进德国西门子1.5T超导磁共振、64排128层螺旋CT、联影3.0T光梭超导磁共振、320排640层CT、美国GE全数字血管造影机、GE高档腹部彩色多普勒超声诊断仪、GE和荷兰飞利浦高端心脏彩色多普勒超声诊断仪、GE高端婴儿四维成像超高清彩超、GE双能骨密度仪、德国经颅多普勒血流诊断系统、贝克曼PE生化免疫流水线、自动化酶标仪；引进德国血液透析机、奥林巴斯数套超高清电子内镜、莱卡高端手术显微镜、进口手术用腹腔镜、宫腔镜、关节镜、阴道镜等硬镜设备，为百姓提供全方位的综合医疗服务。

北辰医院信息化建设走在天津市行业前沿，紧紧围绕深化医改重点任务，探索公立医院精细化管理，以信息化为支撑，以业务中心、数据中心、运营中心为主线，用数智化赋能，先行HRP系统，推动人、财、物管理走向科学化、规范化；升级研发基于RBRVS方法构建绩效分配体系，激发员工积极性。智慧医院建设通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评和电子病历系统功能应用水平分级评价六级评审。目前，医院正深度探索人工智能应用领域，促进医疗模式向新质生产力的转型，全力释放智慧化在驱动医院迈向高质量发展道路上的巨大能量，加速数智化转型升级步伐，激活可持续发展的强劲引擎。

展望

又踏层峰辟新天，更扬云帆立潮头。医院综合实力逐年攀升，在国家三级公立医院绩效考核中连获国家监测指标B+等级。如今的北辰医院肩负了更多护佑百姓健康的重大使命，全院上下将持续深入贯彻落实健康中国战略部署，坚持“以病人为中心”的服务理念，锚定建设“天津市区域医疗中心”的目标，夯实医院在医疗服务能力、人才培养、学科建设、科研创新、品牌文化等方面的根基，主动抢抓发展重大机遇，打造高水平综合性医院，勇于创新，勤劳肯干，推动各项工作全面提质增效，昂首阔步迈向新征程，续写高质量发展新篇章！