成功地完成与老年人的沟通，首先要了解老年人的心理。
老年人的心理是非常矛盾的。不可否认，老年人在记忆、思考、反应等各方面都下降，当他想要的精神世界和存在的生活状态不匹配时，老年人很悲观。随着社会角色的淡化，老年人在家庭和社会中的认可度降低，对于一些原来在社会工作中小有成就的老人，失落感更强。人，无论什么时候，都是有尊严的存在。这种表现不仅希冀衣食无忧，更需要精神愉悦。对于精神层面的需求，有时更甚于物质的渴望，尤其对于生活平静的老年人。老年人如果既不能从自身进行调节，又得不到社会的关爱，不能平稳地完成从中年到老年的过渡，必然由精神因素而可能导致身体疾病，或者使已有的身体疾病加重，使老年生活雪上加霜。
老年人如何顺应自身的身体状态，顺利完成身心的过渡，心境平和、身心合一地接受自己的逐渐衰老，平静地走向死亡，优雅地完成人生的谢幕是每个人都要学习的最后一课。
在日益忙碌的社会背景下，每个人都要提前进行自我的心理调整。科技日新月异，每天的变化层出不穷，不要说老年人，就是年轻人，也遇到前所未有的危机。这种情况下，经验优势荡然无存，千万不要说“我吃过的盐多过你吃过的米”，年纪增长只会增加患病的概率。随着小农经济的瓦解，人与人之间的交往也打破地域界限，以血缘维系的亲情、友情关系日渐疏远，取而代之的是陌生人之间的交往，更多的是依靠制度、法律和法规来规范人与人之间的行为。这种依靠规定、规则、规范对群体的约束，使人与人之间的关系更加单纯，也更加功利。这就要求我们，在与人交往的时候，不仅学习专业知识，更需要学习人文知识。从而在陌生人之间建立起彼此间的信任，这是沟通的前提。
与老年人沟通，与人为善是第一位的。心地善良，体谅老人的难处是必须的修养。人老了，的确很难。做事情力不从心，经常丢三忘四，随着人际关系简单，老人越来越孤独。在这种情况下，老人更多的是需要关心，关爱和关注。但无论我们到了什么岁月，也是一个社会人，法律、道德、规范对于人的约束是必不可少的，并不因成为老年人而拥有特权，这是要深入到灵魂的观念。也就是，什么时候也不能倚老卖老。当然，国家步入老龄化，老年人数激增，光靠家庭的力量是远远不够的，需要引起全社会的关注。
与老年人沟通，还要对老人的思想进行引导。认同老人的某些难处，引起双方的共鸣，仅仅是为下一步引导老人的思想奠定基础。人老后，随之相伴而来的，就是疾病。对待疾病的态度，尤其是对于老年人身上已有的长期慢性病，必须树立长期与疾病共存，随时关注病情变化，时刻不忘提高生活质量的方针，此理念不仅要接受，而且要长期贯彻执行。我们每个人都要认识到，生老病死是人生的过程，我们所做的只是顺势而为。有些外部环境根本无法改变，我们所能改变的只有对待机体衰老的态度和做能持有的平淡豁达心态。人生无论精彩，还是平常普通，总是走一遭，无悔无怨。
最后，与老年人的沟通中，我们一定要做到，耐心地聆听，善意的微笑，坚定的支持，真诚的陪伴。只有平静、安静地度过人生最末的一段时光，才算给人生划上一个完美的句号。在陪伴别人的时候，也逐渐净化、洗涤我们的心灵，每个人都会老。