耳洞摸起来出现硬芯属于非正常现象，说明局部存在慢性炎症。若出现上述情况，建议患者观察硬芯的大小，以及是否存在肿、痛的感觉。若硬芯较小则可以继续佩戴耳饰，但若硬芯长大，且出现疼痛感，建议患者暂时停止佩戴耳钉或耳环，否则会对局部产生慢性刺激而加重局部炎症。此时患者可以在耳洞插入茶叶棒并注意局部的消毒、清洁，还可以使用75％的医用酒精或碘伏进行局部消毒。
若经过上述处理后，疼痛感有所减轻，则患者无需涂抹药膏。若患者仍然存在疼痛感，可以涂抹含有抗生素成分的软膏，包括金霉素或红霉素软膏、眼膏及百多邦软膏等。平时应避免经常用手揉耳洞，因为挤压的动作可能会刺激硬芯发炎，使炎症加重。此外，挤压的动作也会将患者手上的细菌带到耳洞周围。若硬芯逐渐长大，则建议患者尽快到医院就诊，由医生进行处理。