耵聍是指外耳道内油性分泌物，干燥后可呈干性薄片状、团块状异物。耳朵有耵聍是正常的生理现象，但耵聍较多、团块较大，导致外耳道堵塞时，可能出现听力下降、外耳道疼痛、耳鸣等不适症状，需要进行及时处理，如自行处理、就医处理等。
一、自行处理：
若耵聍在外耳道的位置靠外，且体积较小、易于清理，可进行自行处理。可使用柔软、清洁的棉签进行擦拭，或在棉签上滴少量氧氟沙星滴耳液等，然后在外耳道的靠外部分进行转动擦拭。若自行处理时出现疼痛，或发现耵聍不易清洁干净时，应及时停止操作，前往医院的耳鼻咽喉科进行处理。
二、就医治疗：
1、冲洗：若外耳道没有感染、破溃等疾病，且患者鼓膜完整，可以使用耵聍溶解剂使耵聍软化，然后由专业医生使用外耳道冲洗器械，将外耳道内的耵聍冲出。此方法操作便捷，患者痛苦较小，且不易出现耳道损伤、感染等不良后果；
2、内镜处理：若患者耵聍质地较硬、位置较深，或患者外耳道、鼓膜等部位存在损伤，可以在耳内镜下进行处理。操作前使用耵聍溶解剂使耵聍软化，然后在耳内镜的指导下明确耵聍位置， 使用吸引器将耵聍吸出。若部分耵聍不易吸出，还可在耳内镜的指导下，由专业医生使用镊子等器械将耵聍取出。