青岛大学附属医院为就诊者提供线上线下多种病历复印和领取渠道。代取病历需准备相应材料，按规定流程办理。所需材料、办理地点、工作时间、线上申请方式及费用标准各有明确规定，就诊者可根据自身情况选择办理方式。
一、所需材料
1、双份有效证件
患者本人身份证原件与代办人身份证原件均需携带，两项证件缺一不可。仅持复印件无法通过核验，必须现场出示有效证件原件进行实名比对，以保障患者信息安全。
2、纸质授权委托书
代办前需准备纸质授权委托书，可手写或打印，内容应包含患者与代办人姓名、身份证号、委托代办病历复印的具体事由及办理日期。末尾必须有患者本人签字确认，缺少授权委托书的代办申请将不予受理。
3、关系辅助证明
直系亲属代办的，可同时携带户口本、结婚证等能够证明亲属关系的材料，作为辅助核验依据。患者为未成年人的，需出示出生医学证明或户口本等监护关系证明。患者已故的，需携带死亡证明及法定继承人相关材料。无亲属关系的代办，以授权委托书为核心核验依据。
二、线上邮寄代办流程
1、办理时效要求
住院病历需待出院后10至14个工作日、病历完成归档后方可申请复印邮寄，未归档的病历无法办理。门诊病历无强制归档等待期，就诊结束后可随时在线申请复印。
2、线上操作步骤
在微信内搜索"青岛大学附属医院"小程序，找到病案寄送功能入口，按页面提示依次选择就诊记录、填写收件地址及联系方式、上传身份证照片及授权材料。提交申请后在线支付复印费用即可。病历、发票、住院费用明细、医保结算单等资料均可一并申请复印。
3、送达与核验
申请经审核通过后，由医院统一复印并安排快递寄出，配送采用顺丰或EMS，邮费到付，按快递公司标准收取。物流进度可在小程序"我的"板块的病案寄送记录中查询，省内一般1至2日可达。收到后可通过医院官方小程序核验病历编号，确认资料真实有效。
三、线下现场代办流程
1、区分办理点位
门诊病历与住院病历的办理地点有所不同，各院区一站式服务窗口或病案室窗口均可受理。住院病历以最终出院院区为准，应前往对应院区办理，避免跑错院区造成无效往返。部分院区设有自助病历打印终端，也可使用。
2、现场办理步骤
代办人将全套材料递交至对应窗口，提交双方有效证件及授权委托书，向工作人员说明所需复印的病历类型及用途。工作人员核对就诊信息无误后，缴纳复印费用，等待打印装订即可。
3、领取规则
普通门诊病历及近期住院病历，材料齐全的情况下当场即可办理并领取。归档时间较久的历史病历或特殊病历，可能需要等待调阅，工作人员整理完毕后方可领取。
四、代办核心须知
1、可办范围
可代办项目包括门诊病历、住院病历、出院小结、检查报告、医嘱清单、缴费票据等常规病历资料复印与领取。出院超过10年的历史病历，仅可在工作日办理，因存放于档案库，调阅需要一定时间。涉及医疗纠纷的病历，需按相关规定另行办理。
2、遵守规范
医院无加急代办、优先复印等特权服务，所有业务均按归档顺序及窗口排队顺序办理。切勿轻信黄牛所谓内部加急、优先办理等宣传，谨防上当受骗。
3、资料妥善留存
复印完成的病历为医保报销、复诊就医、权益证明的正规凭证，领取后应妥善保管。建议同时保存电子版备份，遗失后补办流程较为繁琐，还可能产生额外费用。
4、权责清晰界定
代办人仅可办理复印、领取、邮寄等事务性工作，不得篡改病历内容、不得转借他人使用、不得泄露患者隐私信息。违规泄露或滥用病历信息的，将承担相应法律责任。
备齐材料、选对渠道，病历代取流程整体较为顺畅，材料不全、点位错误、审核不通过等问题，多因准备不足所致，提前了解清楚即可一次办好。
