福建医科大学附属协和医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供基础导诊、就医咨询等院内便民服务。独自就诊、异地看病、老人孕妇等有需求群体可选择本地正规合规第三方陪诊机构，市面常见的陪诊服务包含诊前对接准备、院内就诊陪同、检查缴费协助、诊后资料整理等环节，了解完整流程与相关注意事项，能帮助患者更合理地选择相关服务。
一、陪诊服务流程
1、诊前对接准备：服务启动前，陪诊人员会提前和患者确认就诊院区、科室与时段，提醒患者抢约对应号源，同步梳理就诊所需的证件、既往病历、检查报告等材料。同时会提前熟悉医院科室分布与检查点位，规划就诊路线，告知患者到院后的碰面地点。
2、到院签到候诊：患者到院碰面后，陪诊人员可协助完成取号、签到等流程，引导患者前往对应诊区等候，同步告知叫号规则与大致等待时长。候诊期间可协助患者整理病史与就诊诉求，方便面诊时清晰告知医生，全程陪同患者等待叫号，避免错过叫号时段。
3、面诊检查陪同：面诊时陪诊人员可陪同进入诊室，协助患者和医生沟通，记录医生的诊疗建议与用药说明。医生开具检查、药品处方后，可协助完成缴费，引导患者前往对应检查科室，陪同排队等候检查。检查结束后，可协助领取临时报告，再带患者返回诊室复诊。
4、取药资料整理：全部就诊环节结束后，陪诊人员会协助患者前往药房取药，核对药品数量与用法。同时整理好本次的病历、检查报告、缴费单据等资料，梳理医嘱中的注意事项，告知患者后续复查时间与用药提醒，确保患者清楚后续的诊疗安排。
二、注意事项
1、明确服务边界：陪诊人员不具备诊疗资质，不解读检查报告、不指导用药方案，仅可整理转述医生的医嘱内容。涉及诊疗决策、知情同意签字等环节，需患者本人或直系家属完成，陪诊人员不可代签。若患者病情出现突发变化，陪诊人员会第一时间联系医护人员。
2、隐私信息保护：就诊过程中涉及医保账户、个人病史、身份信息等隐私内容，患者可自行操作相关设备。如需陪诊人员协助操作，可提前约定信息使用范围，服务结束后可要求删除相关个人信息，避免就医隐私泄露，保障个人信息安全。
3、材料提前备齐：就诊前需将既往病历、检查胶片、正在服用的药物清单整理齐全，交由陪诊人员提前梳理。若有过敏史、基础病等特殊情况，需提前告知清楚，方便面诊时准确传达给医生。相关证件建议提前放在易取的位置，避免临时翻找耽误时间。
选择第三方陪诊优先挑选可线下核验资质、服务流程全程留痕的机构，下单时明确服务时长、是否包含邮寄报告附加服务。于山总院门诊楼楼层较多，初次就诊人群尽量预留充足院内通行时间，避免错过预约签到时限。
