浙江大学医学院附属口腔医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅设置院内免费导诊协助、多院区官方咨询热线、线上正规办事渠道、现场便民帮扶等服务，有就诊陪同相关需求可依托院内免费服务或官方电话咨询。网络流传各类私人付费陪诊专线均不属于医院正规渠道，办理就诊相关事宜优先选用医院公开联络途径。
1、多院区咨询热线
医院下设四大院区，各院区都配有专属座机，可咨询导诊协助、就诊流程相关问题。华家池热线0571-87216723；湖滨院区热线0571-87217430；紫金港院区热线0571-56367288；大运河院区热线0571-87217919。拨打电话前备好就诊人医保卡、身份证信息，工作人员会说明导诊人员可提供的免费帮扶内容。
2、线上正规办事渠道
线上渠道分为医院微信小程序与官方网站两类，在家就能完成挂号、报告查询，减少到场后复杂流程带来的不便。微信搜索浙江大学医学院附属口腔医院小程序，进入就医板块绑定实名信息。登录医院官网https://www.zjuss.cn/，页面能查看各院区出诊安排、科室分布，提前梳理就诊流程，减轻到场后找人、排队的压力。
3、院内免费导诊协助
各院区门诊大厅都设有固定导诊台，配有专职工作人员，针对老人、行动不便人群提供免费陪同指引。导诊人员可以协助完成自助机取号、缴费、打印检查单据，还能带领前往对应诊疗科室。如果独自就诊且腿脚不便，抵达大厅后直接前往导诊台说明情况，工作人员会根据现场人流量提供全程简单陪同，这项服务不收取任何费用。
独自带儿童、高龄长辈前往看牙，可提前半小时抵达医院，方便导诊人员留出充足时间协助办理手续。就诊前把既往牙片、病历统一收纳在文件袋里，减少现场翻找材料的时间。口腔治疗多需要分次复诊，线上预约时留存好家属联系号码，医院有号源变动会发送提醒，方便调整就诊计划。
