深圳市第三人民医院看病流程包含就诊前期准备、院内就诊流程、诊后事务处理等板块，梳理完整可直接参照执行的操作步骤，适配首次就诊、定期复查、专项检查等各类就医人群，方便病患与家属提前规划全部就诊相关安排。
一、就诊前期准备
1、实名注册建档：初次到院就诊需完成线上实名建档，打开深圳市第三人民医院官方公众号，点击底部菜单栏个人中心，选择就诊人注册通道。依次填写姓名、身份证号、常用手机号，完成人脸核验生成电子就诊卡，未成年人可由监护人绑定身份信息，线上建档后无需前往窗口办理实体卡片，扫码即可办理全部院内业务。
2、预约挂号操作：挂号渠道为深圳市第三人民医院公众号，每天下午17:00会放出第8天的号源，操作步骤为打开公众号→就诊服务→预约挂号→选择科室→挑选出诊医师→选定就诊时段→核对就诊人信息→提交预约申请→线上缴费完成挂号。
3、备齐就诊资料：出门前统一整理各类诊疗材料，随身携带身份证、实体医保卡或手机电子医保凭证。收纳好过往影像胶片、检验报告单、门诊病历等纸质材料。长期服药人群可以记录常用药物名称与服用频次，老年患者可由家属提前梳理身体不适症状，面诊时提供给医师，减少关键病情信息遗漏。
二、院内就诊流程
1、诊区签到等候：按照预约时段提前十五分钟抵达门诊楼，前往对应楼层诊区完成签到，每层诊区配有自助签到设备，出示电子就诊卡二维码即可完成登记，行动不便人群可找分诊护士人工办理。签到后在诊区座椅安静等候，留意电子屏叫号信息，听到对应姓名再进入诊室，避免错过就诊顺序。
2、诊室问诊交流：进入诊室后平稳讲述自身身体不适、发病时长，主动递交随身携带的过往诊疗资料，如实回应医师提出的各类问题。如果对开具的检查项目、用药方案存在疑问，都可以当场轻声咨询。问诊结束后收好全部诊疗单据，确认检查、取药的楼层位置，再有序离开诊室。
3、线上自助缴费：拿到检查单或者处方单据后，不用排队等候人工收费窗口。在公众号就医服务板块打开缴费页面，系统会自动同步待缴费项目，逐项核对明细后完成线上支付。医保参保人员可直接线上结算，自动抵扣可报销部分，缴费成功保存电子凭证，无需打印纸质小票。
4、逐项完成检查：对照缴费凭证标注的楼层前往对应检查区域，抽血、尿常规等常规项目可直接排队等候，核磁、胃肠镜等特殊检查需要先到登记台预约排期。空腹类检查项目就诊前控制进食饮水，全部项目完成后，记录好报告出具时间，合理安排复诊的到院时间。
5、自助打印报告：到达取报告约定时间后，前往门诊大厅自助打印机，扫描就诊卡二维码即可打印纸质报告单与影像胶片。拿到单据后仔细核对个人姓名信息，防止错拿他人材料。遇到设备卡纸、胶片缺失等情况，直接联系大厅在岗导诊人员协助处理。
6、药房核对取药：携带缴费电子凭证前往一楼药房等候语音叫号，播报本人姓名后上前领取药品，拿到药物时对照处方核对药名、服用周期，简单询问药师药品储存条件与基础用药禁忌。多种药物分开收纳，标注好饭前饭后服用区分，方便居家按时服药。
三、诊后事务处理
1、分类留存单据：每次就诊结束后统一收纳纸质处方、检查报告、缴费小票，同时在公众号内保存电子诊疗记录。长期复诊人群可以按照就诊时间分类整理全部材料，复诊时统一带给接诊医师，便于医师对比身体恢复变化。电子报告截图存于手机，线上问诊时可直接发送查看。
2、规划后续复诊：遵循医师给出的复诊时间，通过公众号重新预约对应医师号源，复诊无需重复实名建档。复诊前梳理这段时间身体出现的各类变化，清晰反馈给接诊医师。轻微身体不适不用专程往返医院，平台支持线上图文问诊，上传检查单据就能获取基础调理参考建议。
3、整理医保账单：就诊结束后可在公众号账单页面查看完整消费记录，页面清晰划分医保报销金额与个人自费金额。如果需要纸质报销票据，可在大厅自助机打印电子发票，线上账单会长期留存，方便个人整理医疗开支，也能满足后续各类报销相关需求。
院内各诊区均放置饮用水、休息座椅等便民物资，行动不便的就诊人员可登记免费借用轮椅。如果患者有陪诊需求，可自行选择第三方陪诊机构，陪诊人员可全程陪同办理各项手续，院内工作人员会配合核对就诊信息，有关传染病防护、慢病日常养护的基础疑问，都能随时向护士咨询实用建议。
