福建医科大学附属第一医院仅提供院内免费便民帮扶服务，无官方付费商业陪诊业务，患者可通过院区咨询热线、线上官方渠道、线下服务台三类正规渠道，咨询院内便民陪同帮扶相关事宜。医院包含茶亭、滨海、奥体三个院区，各类官方渠道均可咨询就诊陪同、轮椅借用、流程指引等相关内容。
一、医院官方咨询热线
1、茶亭院区咨询热线：0591-87982222，人工服务时段同步门诊时间，作为医院主院区，该热线可咨询便民帮扶、就诊陪同、轮椅借用等全品类事宜，也能解答挂号、检查预约、专家门诊相关帮扶指引，适合首次就诊、办理复杂就医业务的患者咨询免费帮扶规则。
2、滨海院区热线：电话0591-88712222，人工服务时段内可咨询该院区便民陪同、轮椅借用、就诊流程指引等内容，重点解答体检陪同、常规复诊帮扶相关问题，针对院区周边居民及体检人群，提供专属的帮扶申请指引，助力顺利就医。
3、奥体院区热线：电话0591-87982958，可咨询该院区便民帮扶服务相关规则，重点解答专科就诊陪同、检查指引等疑问，针对骨科、康复科等特色科室，提供专属的陪同帮扶流程说明，适合前往该院区就诊的患者及家属提前了解帮扶相关事宜。
二、院内便民帮扶服务咨询
茶亭、滨海、奥体三个院区的门诊大厅均设有综合服务台，工作时间内有工作人员现场接待帮扶咨询与登记。有陪同帮扶需求的患者，可提前通过官方电话咨询申请流程，也可到院后直接前往对应院区门诊服务台登记。工作人员会根据患者实际情况，安排志愿者协助引导就诊、取号缴费、检查指引等，全程无需额外付费，助力顺利就诊。
三、线上官方咨询渠道
关注医院官方微信公众号，进入就医服务板块，找到"便民服务"，中间有一个服务热线网络受理，然后选择就诊人，就可以反馈或咨询志愿服务的相关问题。
网络上各类标注“附一医院专属陪诊、付费陪同就医”的私人电话，均非医院官方渠道。医院不推荐、不合作任何第三方商业陪诊机构，切勿轻信此类宣传，避免造成财产损失和患者隐私泄露，保障就医安全。
