湖南省儿童医院本身不设官方市场化付费陪诊业务，但医院推出了“护理上门”服务和志愿机动陪诊队伍，方便家长带孩子就医。如需全程一对一市场化陪护，可自行对接正规第三方陪诊机构。医院已全面实行预约挂号，所有门诊号源提前7天开放预约，每晚20：00开始放号。
一、陪诊服务参照流程
1、多渠道预约挂号
陪诊人员会协助家长通过“湖南省儿童医院”微信公众号或24小时客服电话0731-85356114进行预约挂号。预约实行实名制，需提供患儿身份证号、姓名、手机号码等信息。
2、诊前准备与提醒
陪诊师提前告知就诊时间及所需携带的证件资料。就诊当日凭手机短信取号密码或所留手机号码在门诊大厅自助机或挂号收费窗口取号。
3、院内报到与候诊
陪诊师协助凭挂号指引单到各科室护士站报到，等候电脑叫号，按挂号单上显示就诊序号就诊。建议提前30分钟到达相应科室的候诊区。
4、全程就医陪同
陪同候诊及面诊，协助记录医生嘱托，负责代办缴费、送检标本等跑腿事务。医院已优化智能化集中预约平台，由病友服务中心提供医技检查一站式办理，针对多项目检查需求，系统可自动规划当日检查顺序与就诊动线，力争一天内完成。部分检查项目如心电图、CT平扫、彩超等支持手机端自主预约时段，家长可自行选择检查时间。
5、诊后取药与资料整理
陪诊师协助整理药品、发票及检查报告，并清晰转述用药方案与复诊时间。检查报告可通过微信公众号“湖南省儿童医院”绑定诊疗卡实时查询，也可在门诊大厅自助机打印一个月内的结果。
二、就诊注意事项
1、退号与爽约规则
预约成功后如无法就诊，务必提前一天致电原预约电话或登录原预约网站取消。若于就诊日00:00后需申请取消预约时，请前往门诊大厅综合服务窗口线下办理，逾期不予退费。
2、急诊与特殊时期就诊
急诊、发热门诊24小时开诊，春节期间等特殊时段门诊正常开诊，互联网医院同步开放。暑期门诊针对儿童保健、眼科、口腔科等热门科室推行“潮汐门诊”，弹性增派班次、延长服务时间。
3、通过正规渠道挂号
所有号源通过湖南省儿童医院官方平台统一发放，切勿相信“内部加号”等说辞。如遇挂号问题，直接到门诊大厅“诉求岛”或一站式服务中心求助。
4、护理上门服务
针对新生儿沐浴抚触、黄疸监测、PICC维护、伤口造口护理等项目，医院推出“护理上门”服务，家长通过“湖南省儿童医院”微信公众号的“智慧医院—护理上门”在线填写信息即可预约专业护士上门。
医院地址位于长沙市雨花区梓园路86号，全天咨询电话0731-85356114。暑期全体行政人员下沉临床支援导诊，设有志愿机动陪诊队伍，家长遇到问题可直接找工作人员帮忙。
