西安交通大学口腔医院支持亲友代办病历复印领取业务，同时开放线上申办邮寄、线下窗口自取两种办理模式。医院有着明确的病历归档规则和代办材料标准，按照固定步骤操作，就能顺利办好业务，轻松获取合规可用的口腔病历、牙片资料。
一、确认归档时间
1、住院归档周期：医院颌面外科、种植住院病历需要医护整理、审核、统一归档后才可正常申请调取复印，病历未完成归档无法办理业务。
2、门诊病历时效：普通正畸、牙周、补牙门诊病历归档速度更快，就诊结束资料录入完成后，随时可以申请代取，无需长时间等待。
3、业务办理日期：病案室仅工作日受理病历相关业务，周末和法定节假日均停止办理，办理前可提前规划好出行时间。
二、准备代办材料
1、普通亲友受托资料：非直系亲友代办，需要准备代办人和患者的身份证原件，搭配患者手写签字按手印的授权委托书，明确代办调取病历、影像胶片的用途。
2、直系亲属代办资料：父母、子女、配偶等直系亲属代办手续更简便，准备双方有效身份证件，配合户口本、结婚证等亲属关系证明即可办理，无需额外委托书。
3、监护代办资料：为未成年人患者代办，只需提供监护人身份证、户口本或出生医学证明监护关系材料，无需准备授权委托书。
4、身故患者代办资料：患者离世后由法定继承人代办，需携带死亡证明、继承人身份证、亲属关系证明；继承人委托他人代办的，额外补充继承人签署的授权委托书，身故病历仅支持线下窗口办理，不可线上邮寄。
三、线上提交申请
1、进入官方平台：登录“西交口腔”公众号，点击预约挂号，找到住院服务板块-病案邮寄专属服务入口，申请病案复印。
2、完善就诊信息：如实填写患者姓名、住院号、出院时间、就诊分院等关键信息，保证所有内容和就诊记录完全一致。
3、上传审核材料：清晰拍摄并上传代办双方证件、授权书、亲属关系证明等相关资料，提交后等待医院工作人员线上审核。
四、线下窗口办理
1、前往病案科室：备齐所有纸质原件材料，在工作日办公时段前往病案室服务窗口排队等候。
2、现场提交审核：主动告知工作人员代取病历、影像胶片的需求，递交全部材料，等待工作人员核对资质与就诊信息。
3、缴费打印资料：审核通过后，工作人员按需打印所需病历、诊断报告，代办人现场缴纳小额复印工本费。
五、邮寄代取病历
1、填写收货信息：线上审核通过后，准确填写收货地址、姓名和联系电话，仔细核对避免地址、号码信息错误。
2、完成线上缴费：确认订单信息无误后，在线支付病历复印费用和快递配送费用，提交订单等待病案室统一处理。
3、接收核对病历：医院完成病历打印、加盖复印专用章整理后统一发货，收到快递后简单核对病历页数、牙片份数即可。
医院的病历复印收费透明统一，不会产生隐形消费，日常用于简单复诊、基础医保报销的病历，优先选择线上邮寄方式。如果需要用于司法鉴定、保险终审、工伤理赔等重要用途，建议线下窗口现场办理，可当场确认盖章有效性、核对胶片完整性，避免资料不符合使用标准。
