暨南大学附属第一医院本身没有面向全门诊开放的市场化付费代办服务，院内仅开设总机答疑、门诊服务热线、预约登记专线等官方咨询渠道，独自就诊、老年病患家属可借助这些官方线路，询问楼层指引、号源调整等相关事宜，减少到院后四处问询的麻烦。
1、全院总机热线
院内总机号码020-38688888，适合不清楚对应科室专线、需要转接院内各窗口的人群，拨通后简单说明自身就诊情况，工作人员会按需转接门诊服务台、护理部、医保窗口、出入院办理处等岗位。独自前往医院做多项检查、不熟悉院区布局的患者，可提前致电询问自助机位置、无障碍通道分布，提前理清就诊路线，减少来回走动消耗体力。
2、门诊服务专线
门诊专属咨询线路020-38688046，主要处理当日门诊产生的各类问题，初次就诊不会办理诊疗卡、不清楚报告单打印地点、对分诊候诊安排存在疑问，都可以拨打这条线路沟通。携带行动不便长辈就诊的家属，还能提前咨询门诊一楼便民设施使用方式，比如轮椅借用流程、饮水休息区域位置，提前做好就诊准备。
3、挂号预约专线
统一预约渠道可拨打020-12320，这条线路专门处理号源相关咨询。线上公众号无法正常挂号、想了解每日放号时段、专家临时停诊通知、儿童与产科等特殊科室挂号材料要求，都能在这里得到解答。异地家属不便频繁往返院区，想提前为慢病患者预留复诊号，提前致电核对证件要求，能简化现场挂号步骤。
4、住院照护咨询
可通过总机020-38688888转接护理部，专门咨询住院免陪护病区相关事项，院内部分内科、骨科试点病区配有专业护理人员，提供日常起居照料、院内各项检查协助、术后基础生活照料等内容。家属打算为术后、失能患者申请病区照护，提前转接护理部咨询申请流程、所需登记材料，避免入院后临时安排产生不便。
来广州外地就医的人群，可提前把就诊疑问整理完整，集中拨打官方热线沟通，不用到院后临时摸索流程。医院官方公众号同步开放线上挂号、报告查阅、线上缴费功能，热线咨询搭配线上平台使用，能大幅降低就诊繁琐程度。如果有陪诊需求，可自行选择正规第三方机构。
