海南医学院第一附属医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院内路线指引、基础就医咨询、便民答疑等公益服务。患者如果需要全程陪诊，可自主选择合规的第三方陪诊服务，完整服务涵盖线上预约、物资筹备、到院陪护等流程，就医时需重视平台选择、病情告知、费用区分等相关事项。
一、陪诊服务流程
1、线上预约：患者可根据自身就诊需求，提前在正规第三方平台预约陪诊服务，按需选择合适的陪护时长与服务类型。预约时准确填写就诊人信息、就诊科室、就诊时间，简单备注身体基础情况。提交预约申请后，等待平台审核，工作人员会提前对接确认就诊细节。
2、物资准备：确定陪诊服务后，陪诊人员会协助患者梳理就诊所需物资，包含身份证件、医保凭证、既往检查报告、慢病处方、常用药品等。同时根据检查项目提醒相关准备要求，合理规划出行时间，避开院内就诊高峰，保障就诊顺利开展。
3、到院接应：患者抵达医院后，陪诊人员会在约定地点等候接应，全程陪同穿梭院内各个区域。主动协助患者完成取号、线上签到、自助机缴费、窗口登记等基础操作，为行动不便、高龄及异地就诊患者提供全程随行帮扶服务。
4、诊室陪同：面诊过程中，陪诊人员会协助患者清晰陈述身体不适、患病时长及过往治疗情况。认真记录医生给出的诊断结论、用药方案和复诊建议，用通俗的话语解读专业医疗内容，协助患者咨询日常养护和用药相关问题。
5、医技陪诊：面对抽血、影像学检查、超声检测等各类医技项目，陪诊人员会协助患者排队登记、有序等候。全程陪伴患者完成各项检查，缓解就诊紧张情绪，耐心讲解检查前后的注意事项，同时记录报告出具时间，方便后续取单复诊。
6、就诊归档：所有诊疗及检查项目完成后，陪诊人员会协助患者核对缴费明细，领取院内药品并核对药品基础信息。有序整理病历资料、检查单据、缴费票据等材料，统一分类收纳，同时告知基础的居家休养和复诊相关常识。
二、陪诊注意事项
1、挑选平台：挑选第三方陪诊服务时，优先选择资质完备、口碑良好的正规平台机构，尽量避开无资质的私人陪护人员。提前和工作人员确认服务内容、陪护范围与收费明细，提前敲定服务细节，规避隐形消费，保障自身就医权益。
2、坦诚告知：就诊前可主动向陪诊人员说明个人既往病史、药物过敏情况、身体特殊状况等关键信息，完整的健康信息，能够让陪诊人员更好配合医护人员开展工作，贴合患者的个人就诊需求，提升整体就诊效率。
3、分清资费：陪诊的人工服务费用，独立于医院的医疗收费项目。患者在院内产生的挂号、检查、药品、治疗等费用，均需要自行承担。每次缴费后妥善保管票据，方便后续账目核对以及医保报销办理。
4、配合院方：陪诊全程需自觉遵守医院的就诊秩序和规章制度，有序排队候诊，保持院内环境安静。不随意触碰医疗设备，不擅自进入诊疗禁区，主动配合医护人员的工作安排，让就诊流程更加顺畅。
该院开通了线上报告查询、预约取号等便民功能，患者就诊前可提前熟悉线上操作，减少院内排队时间。本地及异地患者均可提前完成医保信息核验，规范留存就诊资料，便于长期的健康管理和后续诊疗。
