西南医科大学附属医院分为忠山院区、康健中心院区、蓝田院区三大院区，就诊流程主要包括预约挂号、到院报到、候诊就诊、检查复诊、缴费取药、住院办理等环节，提前熟悉各步骤有助于提升就诊效率。
一、预约挂号渠道
医院门诊全面实行分时段预约诊疗，号源一般提前7天开放预约，放号时间为早上7:00。官方推荐渠道为微信关注“西南医科大学附属医院”服务号，也可通过院内自助机、门诊一站式服务中心现场预约，保留电话预约方式方便老年患者。门诊出诊时间为周一至周日8:00-11:30，13:00-16:30。
具体操作：微信关注“西南医科大学附属医院”服务号→点击预约挂号→选择科室和医生→选择就诊日期和时段→确认预约并支付，完成挂号。预约成功后无需取号，凭身份证或医保卡直接到相应诊区报到即可。
二、院区分布及选择
忠山院区为老院区，康健中心院区为新建院区，部分科室已整体或部分搬迁。整体搬迁至康健中心院区住院部的科室包括：乳腺外科、心脏大血管外科、妇科、产科、儿科各亚专业、小儿外科，这些科室在忠山院区不再设住院部。呼吸与危重症医学二科、神经内科、心血管内科、神经外科、骨与关节外科、耳鼻咽喉头颈外科为部分搬迁，两院区均设门诊和住院部。心身医学中心位于蓝田院区，有心理健康问题需前往蓝田院区就诊。预约时务必仔细确认所选院区和就诊地点。
三、到院报到及候诊
预约成功后按预约时段提前到达医院，预约挂号支付成功后无需取号，持身份证或医保卡按照所挂号源的就诊时段和就诊地点到相应的诊区报到即可。特别注意：就诊顺序根据预约挂号序号从小到大依次叫号，不是先到先看，迟到或早到均可能增加等候时间，务必按时报到。
四、复诊及一号管三天
完成检查后，三日内含就诊当日携带检查检验结果到首诊时所在院区、科室分诊台报到登记即可复诊。也可通过网络医院“一号管三天”线上免费问诊，方法为进入“西南医科大学附属医院”微信服务号，点击网络医院-在线问诊-找到开单医生-一号管三天。该服务仅针对首诊医师开具检查当天未能取得结果，三日内取得结果后返回同院区、同科室复诊；网络医院复诊仅限开单医生本人。
五、爽约及退号规则
预约挂号成功但未能在相应出诊时段报到者视为爽约，累计爽约3次者，3个月内不能通过微信预约挂号，但仍可通过现场自助机和窗口挂号不受限。预约成功后若不能就诊，须在就诊前一天23:00以前在手机微官网上取消预约，就诊当日及以后不退不换。
六、缴费、检查及便民服务
缴费可通过“西南医科大学附属医院”服务号在线支付、院内自助机或人工窗口办理。门诊大厅设有一站式服务中心，可在一个窗口完成挂号、缴费、退费、医疗证明盖章、医保审核等多项业务。如需快速开具检验检查单，可挂全科医学科门诊快速开单，两院区均可。互联网医院支持在线复诊、报告查询、药品开具及配送到家服务。医院24小时服务电话962580随时解答就诊流程、专家排班、检查预约等问题。
医院就诊规则会根据运营情况动态调整，停诊通知、预约信息以“西南医科大学附属医院”服务号实时信息为准。初次就诊前建议提前了解预约渠道和院区分布，有助于合理规划就诊时间，减少不必要的往返。
