广州市胸科医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供基础导诊咨询、分诊指引、就医答疑等公益便民服务。患者有陪诊相关协助需求，可通过医院官方电话咨询院内便民服务、就诊流程等问题，官方咨询渠道包含总机热线、急诊专线等。
1、医院总机热线
广州市胸科医院院本部总机电话为020-83595977，是患者咨询本部就医事宜的核心官方渠道。拨打该热线可了解院本部科室分布、医生出诊排班、门诊流程、院内便民服务等基础信息，能有效解答就诊前期的各类常见疑问，为患者顺利就医做好基础铺垫。
2、急诊专线电话
医院急诊科专属电话为020-83592832，支持24小时全天候接听服务，适配突发身体不适、紧急胸科病症的就医咨询与就诊对接。患者夜间、节假日出现紧急就医需求，可随时拨打该热线，获取急诊接诊、紧急处置等相关就医指引。
3、二所门诊热线
该院二所门诊专属热线为020-84194379，主要承接片区结核筛查、慢病复诊、基础胸科检查等诊疗咨询。患者可通过该号码咨询二所门诊的出诊安排、检查预约、就诊流程、资料办理等事宜，适配就近就医的日常咨询需求。
4、官方预约热线
除院内专线外，市民可拨打全市统一就医预约热线12320，预约该院各类门诊号源。该热线可办理号源预约、预约改期、号源取消等业务，适配分时段就诊规则，帮助患者合理规划就诊时间，减少到院等待时长。
该院分为两大院区，不同院区接诊科室与专项检查项目略有差异，咨询前可提前确认就诊院区。日常非紧急问题建议避开夜间高峰时段拨打电话，咨询效率更高。同时可结合医院官方公众号，同步查询就诊通知、科室动态，进一步完善就医筹备工作。
