上海中医药大学附属龙华医院完整就医流程分为就诊前期准备、院内就诊流程、诊后事项三大核心板块，涵盖实名建档、双院区线上挂号、预检报到中医问诊、影像检验缴费、中药领取代煎、报告线上查询、病历资料归档等中医特色实操内容，规范完成各环节操作，可有序完成整套中医就医流程。
一、就诊前期准备
1、实名线上建档：微信搜索“龙华医院服务号”，点击“线下门诊”-“主页”添加就诊人。填写就诊人身份证、手机号等信息，自动生成电子就诊码，无实体就诊卡也可正常预约、缴费、报到。
2、区分科室预约挂号：根据躯体症状匹配中医专科，普通门诊提前七天、专家/专病门诊提前两周、特需门诊提前八周开放号源，每日14点统一更新号池。可自选普通门诊、专家、特需、膏方、冬病夏治专病，确认院区、日期、时段后线上支付挂号费；号源紧张可每日刷新捡退号，挂号渠道包含龙华医院服务号、院内自助机、人工预约窗口等方式。
3、备齐中医专属就诊材料：出门携带身份证、社保卡、纸质就医记录册，医保就诊二者缺一不可；大病、离休人员额外备好对应凭证。带齐历年CT/MRI胶片、检验报告、既往中药处方、西药服药清单，长期服药记录药名、剂量、过敏史。就诊前不化妆、不涂口红，自然光下提前拍好舌苔照片备用；异地患者提前完成医保异地备案，减少结算报销阻碍。空腹采血、胃肠镜检查需提前做好禁食、清肠准备。
二、院内就诊流程
1、预检分诊自助报到：按预约时间提前二十分钟抵达院区，初诊患者先至一楼预检台填写病历卡，复诊可直接前往对应楼层分诊区。在自助签到机扫码核验电子就诊码完成报到，等候大屏滚动叫号，过号需重新签到就诊。
2、中医面诊沟通问诊：叫号后进入诊室，清晰讲述不适时长、睡眠、饮食、二便、经期、既往治疗反应，主动递交全部影像与病历资料，如实告知过敏、基础病史。配合医生完成望闻问切，把调理周期、食疗忌口、针灸频次、用药疑问集中统一咨询；可手机记录辨证结论、中药方剂、居家养护方案。
3、检验影像、理疗项目预约登记：医生开具采血、CT、核磁、胃肠镜、骨密度、针灸、针刀单据后，龙华医院服务号线上直接预约检查时段，留意单据标注的楼栋楼层。胃肠镜、增强CT严格遵循禁食停药要求；针灸、艾灸、穴位敷贴在理疗区分诊登记，留存理疗登记单便于后续复诊。多项目检查分开预约，优先集中当日完成，减少多次往返。
4、线上线下医保缴费：挂号、检验、中药、理疗费用均可在龙华医院服务号线上结算，医保自动抵扣报销；不会线上操作可携带就诊码、社保卡至院内自助机或人工窗口缴费，缴费后留存电子小票，方便后续报销核对。中药代煎、膏方、院内自制制剂费用同步结算。
5、逐项完成检验、理疗操作：按预约时段前往检验、影像、理疗区域等候，配合医护完成采血、拍片、针灸、敷贴操作。增强CT、无痛胃肠镜等候期间专人安抚，检查结束无需原地久等，返回门诊候诊区即可。
6、药房取药与代煎登记：处方缴费后前往中药房等候叫号取药，仔细核对颗粒剂、自煎汤药、代煎中药、外用膏药、院内制剂，分袋标注饭前/饭后、温服、忌口要求。需要中药代煎配送的患者，在药房旁登记窗口填写收件地址。
三、诊后事项
1、线上调取全套检查报告：检验、影像报告生成后同步更新至龙华医院服务号，随时查看、保存电子版报告；如需纸质胶片、化验单，可在门诊自助打印机自行打印。历次胶片、报告分类收纳，复诊带给医师对比病情变化，避免重复检查。
2、按时复诊、线上随访：记录医生告知的调理、复查时间，慢病、肿瘤、术后康复人群按期复诊，复诊可线上提前约号，也能本次诊室直接预约下一次档期。居家调理期间记录身体变化、服药反应，复诊完整告知医师，方便调整药方、针灸方案；轻症稳定患者可通过互联网医院线上续方咨询。
3、统一归档病历诊疗资料：每次就诊结束，集中收纳挂号单、缴费票据、中药处方、影像胶片、检验报告、理疗登记单，电子档案长期存于公众号，纸质资料单独分类存放。后续复诊、住院、医保理赔、大病报销均需要完整全套就医记录，统一归档省去重复翻找材料的时间。
居家中医调理期间，严格遵循医嘱按时服用汤药、中成药，不自行增减药量、停服中药、更换针灸周期。遵从医师给出的饮食忌口、作息、运动、艾灸养护方案，规避生冷、辛辣、油腻等影响脾胃调理的食物。持续观察自身症状、睡眠排便状态，出现皮疹、肠胃不适、服药异常等情况，可通过龙华医院服务号线上咨询医师，保障中医调理恢复进度。
