西安交通大学口腔医院并未推出任何第三方付费跑腿代办服务，仅允许符合要求的亲友携带完整材料线下或线上办理病案、牙片报告代取业务。若有挂号、病历代取复印、拍片检查预约、颌面外科住院手续办理等各类口腔就医疑问，均可拨打医院官方热线咨询，获取权威准确的办理指引。
一、官方咨询电话
1、全院统一总机热线：029-87275706，可全面咨询总院、兴庆、沣东、经开、莲湖、浐灞、高新各分院地址、专家挂号预约、正畸种植儿童齿科就诊、住院病案复印业务、CBCT/全景片/全麻治疗检查预约、院内楼层路线查询、轮椅平车便民借用、老年儿童残障特殊人群就诊帮扶、异地医保结算、线上小程序病案邮寄等全品类口腔就医问题。
2、门诊咨询电话：029-87222966，受理挂号号源、线上预约操作、退号爽约相关咨询。
3、医患沟通办公室：029-87386687，专属解答就诊服务投诉、便民服务意见反馈、特殊就诊帮扶对接相关问题。
二、医院认可的正规代办途径
委托亲属、朋友携带对应全套证件及证明材料，可前往病案复印窗口线下办理病历、牙片报告代取；也可通过医院“西交口腔”公众号进入住院服务-病案邮寄线上代办邮寄。
本人代办仅身份证原件，亲友代办需双方身份证原件+患者签字按手印授权委托书；已故患者继承人代办额外提供死亡证明、亲属关系材料；公安、司法、保险等单位调取病历需出具法定调取文书、经办人身份证与工作证明并经医务科审核。
西安交通大学口腔医院线下病案复印窗口仅工作日对外开放，周末及法定节假日不予受理；线上公众号24小时可提交病案邮寄代办申请，材料审核、打印邮寄仅在工作日开展。业务办理前可提前拨打医院官方总机确认病历归档状态、所需证件清单，备齐完整材料再办理，能够减少材料缺失往返次数，缩短现场业务办理等候时长。
