北京中医医院无市场化付费陪诊服务，不会对外提供商业陪诊项目。患者及家属有就诊咨询、流程协助、就医指引等需求，均可依托医院官方咨询热线、线上官方平台、门诊现场便民窗口以及在岗导诊人员获取免费帮扶。
1、官方咨询热线
想要提前理清就诊相关事宜，可以拨打医院官方总机电话010-84712345，热线能够承接基础就诊问题解答，拨打线路时尽量避开上午就诊高峰时段，接通后可以说明自身诉求，包括科室挂号流程、院内便民引导服务范围、检查预约相关规则等内容。接线工作人员会按照院内现有服务规范给出对应解答，若是热线无法处理的复杂问题，也会告知可对接的院内服务窗口位置。
2、官网查询相关服务
医院官方网站https://www.bjzhongyi.com/gzb_yyxw_detail/11282.html会实时更新院内各项便民服务细则，就医专属板块中，清晰公示各科室日常出诊安排、各类中医诊疗项目的就诊注意事项，同时页面详细整理并罗列了医院全部正规挂号渠道的完整操作步骤，方便患者和家属提前查阅、提前规划就诊流程。
3、公众号便民指引
医院官方微信北京中医医院公众号，菜单栏内置医院信息、挂号就诊、患者帮扶等多项功能分区，平台清晰列明全院预约挂号途径、号源投放时段与预约有效期限，同时搭载线上单据查看、线上缴费、检验报告调取等多项院内便民服务功能。
4、门诊现场便民窗口
抵达医院院内后，门诊大厅设置专属便民服务窗口，窗口工作人员能提供现场简易陪同引导，比如协助行动不便患者前往诊室、检验科室，帮忙指引缴费、取药点位，这项院内基础服务不收取任何费用，家属陪同患者就诊途中遇到路线、设备操作相关难题，都可以直接前往窗口沟通，现场沟通能快速解决当下就诊遇到的各类小问题。
家中长辈或是身体不便的患者前往医院就诊，家属可以提前半天梳理好需要咨询的问题，集中通过官方渠道一次性询问清楚，减少多次沟通的麻烦。就诊当日尽量提前半小时抵达医院，留出充足时间完成登记、引导、分诊流程，随身备好水杯、薄外套等随身物品。
