西南医科大学附属医院无任何官方付费代办、私人跑腿、专属加急服务电话，网传各类专属跑腿热线、内部代办电话均不属于医院官方渠道。院内所有就医代办业务，仅支持亲友合规代办、官方线上自助办理两种合规方式，业务疑问可拨打医院官方公开电话咨询。
一、24小时综合服务热线
全省统一服务热线962580，全天24小时不打烊，覆盖忠山、康健中心、蓝田三个院区所有科室，可咨询就诊流程、预约挂号、科室指引等各类就医问题，也可直接受理意见建议和投诉，是患者最便捷的官方咨询渠道。省外拨打请加区号0830。
二、两院区门诊与急诊电话
忠山院区门诊咨询电话0830-3165200，急诊电话0830-3165120；康健中心院区门诊咨询电话0830-8585371，急诊电话0830-8914120。门诊服务时间上午8:00至11:30，下午13:00至16:30，通过电话可提前了解出诊安排和预约挂号信息。
三、官方线上自助平台
微信搜索“西南医科大学附属医院”服务号，点击“网络医院”进入互联网医院，即可在线预约挂号、线上问诊、缴费和报告查询。服务号内还支持病历复印申请及邮寄到家服务，按提示上传身份证和委托书等材料，在线支付工本费后即可坐等病历寄达，省去往返跑腿的麻烦。
四、正规代办办理方式
由家属、亲友携带双方身份证原件及授权委托书等材料，前往窗口办理挂号、取报告、复印病历等业务。医院门诊大厅设有一站式服务中心，挂号、收费、退费、医保办理、检查预约、病历复印和邮寄等业务均可集中办理，减少来回跑动。现场复印病历需在患者出院30个工作日后前往办理。
需注意甄别网络上各类标注“西南医大专属跑腿、内部加急代办”的私人手机号、固定电话，以防信息泄露。西南医科大学附属医院所有挂号、检查等流程均按公平原则排号，不存在内部渠道或付费加急服务。
