北京朝阳医院支持亲友合规代办领取住院病历资料，所有院区病历均需完成院内归档后方可办理。完整代办流程包含等待病历归档、备齐代办资料、线上邮寄申请、各院区窗口办理、病历资料核对等实用环节，适配医保报销、异地复诊等各类使用场景。
一、等待病历归档
患者办理出院手续后，院内医护人员需要整理、审核、归档全套住院诊疗资料，按照医院统一规定，所有院区住院病历需要等待出院七个工作日才可完成归档。未归档前无法查询、复印和领取病历，代办人员无需提前前往办理，避免徒劳往返。
二、备齐代办资料
他人代为领取病历，需要提前准备齐全有效证件资料，必备材料包含患者本人身份证原件、代办人身份证原件。非直系亲属代办时，需要提前准备患者手写授权委托书，明确代办用途。资料准备齐全，能够大幅提升现场办理效率，减少资料缺失带来的麻烦。
三、线上邮寄申请
大众无需到院，可通过朝阳健康云APP、北京朝阳医院公众号线上办理病历代取邮寄业务。出院满七个工作日后，登录实名账号，进入病案复印服务板块，选择对应出院记录，勾选需要复印的病历项目，填写收货地址并完成缴费，审核通过后，医院会加盖专用印章并邮寄送达。
四、现场办理
1、本部窗口办理
院本部患者如需现场代取病历，可前往院本部门诊五层病案室窗口办理。工作日正常受理代办业务，工作人员核对双方身份资料与授权信息后，按需复印病历资料，加盖病案专用公章。办理完成后可当场领取全套纸质病历资料。
2、石景山院区办理
石景山院区病历代办业务，统一在该院区门诊四层病案窗口办理，同样需要满足出院七个工作日的归档要求，代办人员携带双方有效证件到场即可。窗口工作人员核对信息无误后，完成病历复印、盖章与交付，整体办理流程简单便捷。
3、常营院区办理
常营院区病案代办点位设置在门诊三层病案服务窗口，办理规则与其他院区保持一致，代办人员提前备好证件与授权材料，在工作日前往窗口登记办理。窗口可提供完整住院病历复印、盖章服务，满足患者各类资料使用需求。
五、现场资料核对
代办领取病历后，需要当场认真核对资料完整性，确认住院记录、检查报告、医嘱清单等内容齐全。同时检查病案专用印章清晰完整，保障资料具备正规使用效力。线上邮寄收到资料后，也可及时核对，存在缺漏可联系对应院区病案室补打补办。
各院区病案窗口仅在工作日办公，周末及法定节假日不受理病历代办业务，建议优先选择线上邮寄方式，省时省力且无需跑腿。妥善保管盖章病历资料，不要私自涂改，可长期留存用于后续复诊、医保结算以及异地就医备案等用途。
