东部战区总医院科室多、人流量大，第一次到东部战区总医院看病，常常会遇到找不到科室、漏掉某个流程、排错队的情况。提前了解从建档、挂号到面诊、缴费、取药的完整流程，能少走很多弯路，高效完成就医。
一、就诊前准备
1、实名建档
首次就诊需完成实名建档，既往就诊人员无需重复办理。有效身份证件包括身份证、社保卡等。建档渠道以官方微信公众号为主，关注"东部战区总医院"公众号，进入"就医服务"平台，按提示填写个人信息即可生成电子就诊卡。院内自助机或门诊窗口也可办理，凭身份证原件完成操作。
2、预约挂号渠道
官方微信公众号：该院实行全预约制，建议就诊者提前通过线上渠道完成预约。主要预约渠道为"东部战区总医院"微信公众号，点击"就医服务"进入预约挂号模块即可操作。预约周期为7天，每日6:00更新第7日号源，热门科室建议在放号时段及时操作。
南京市统一预约挂号平台：号源同步开放，包括"南京卫生12320"微信公众号、"南京卫生12320"微信小程序及健康南京APP，操作方法与微信公众号类似，可多渠道尝试。
电话预约：为补充渠道，拨打025-80861062或025-80860425可预约一周内号源。
院内自助机、挂号窗口也支持现场预约，但热门科室基本没有余号。普通号源紧张时，特需门诊或干部病房号源相对充裕，但就诊费用相应较高。
3、军人及军属就诊政策
该院承担为军服务保障职责。军人就诊可至门诊六楼军免挂号专区，享受挂号、就诊、审核、抽血、药房一站式服务。持军人保障卡及相关有效证件的人员，按医院规定享受相应医疗待遇。
4、就诊资料准备
建议就诊者提前整理既往病历、检查报告、影像胶片及长期用药清单，检查报告单按时间顺序排列，便于医师快速了解病情背景。异地就诊人员应在参保地完成异地就医备案，以保障出院结算时可直接刷卡报销。该院已开通省内及跨省异地就医联网直接结算服务。
5、院区确认
该院设有两个院区，主院区位于南京市玄武区，为本院区，学科设置齐全；秦淮医疗区位于秦淮区，由原第八一医院转隶组建。就诊前应确认挂号对应的院区，以免因走错院区影响就诊安排。
二、院内就诊流程
1、报到与候诊
预约成功后，建议按预约时段提前10分钟到院取号候诊。线上报到可通过公众号完成，也可前往对应诊区自助机扫码报到。报到完成后在诊区等候叫号，留意屏幕显示及语音提示，过号需重新报到排队。
医保患者预约时先自费缴费，就诊当日凭医保卡至自助机或人工窗口办理医保结转，挂号费按原路径退还。挂号单当日有效，隔日查看报告需重新挂号。
2、诊室就诊
叫号后进入诊室，应清晰陈述病情，主动出示整理好的病历及检查资料。对于医师告知的检查项目、用药方案、治疗计划及复查时间，建议认真记录，存疑之处当场询问。电子病历可通过公众号查阅保存，供后续复诊使用。南京卫生12320平台小程序或健康南京APP也可查询病历记录。
3、费用缴纳
缴费方式包括线上及线下多种渠道。最便捷的方式为通过"东部战区总医院"微信公众号在线支付。各楼层自助机及收费窗口也均可办理。医保参保人员持社保卡或医保电子凭证可实时结算。省医保、省干保、市干保等类型需至人工窗口缴费。
4、检查预约与检验
缴费后按导诊指引前往相应科室完成检查。抽血、普通X光片等当日可完成的项目，现场排队即可。CT、磁共振、胃肠镜等复杂检查需提前预约，可通过公众号"掌上医院"的检查预约模块选择时段。该院肾科B超设有专属预约通道，相关科室就诊者可使用。预约信息可在手机端查询，临时变更也可在线改期。检查结果出具后，公众号将推送通知，自助机可打印纸质报告。
5、取药核对
缴费后凭处方单至指定药房窗口取药。取药时应核对药品名称、剂量及用法用量，确认无误后再离开。用药方法及禁忌事项可当场咨询药房药师，或于下次复诊时向医师确认。军人就诊者可至门诊六楼军免药房取药。
三、就诊后续事项
需复查的患者，医师通常在诊间预约下次就诊时间，无需自行抢号，流程与首诊一致。复查时应携带前次检查报告及用药记录。需住院或手术治疗者，持医师开具的住院证至住院窗口办理手续，按要求完成术前检查及准备。病情稳定的慢性病患者，可通过互联网医院完成在线咨询、复诊、开药及检查申请，较为便捷。
四、注意事项
1、挂号请通过官方公众号及南京卫生12320等正规平台办理，谨防非正规渠道及黄牛号源。
2、医保就诊人员请携带社保卡，以便完成实时结算。
3、报到为就诊必经环节，未报到无法进入叫号序列。
4、建议提前规划行程，预留充足时间，按预约时段提前10分钟到院。就诊前确认院区信息，避免走错。
5、异地就诊人员请提前完成医保备案，这是异地就医直接结算的前提条件。
6、军人及军属至指定诊疗区域就诊，享受优先服务。
7、志愿者服务非院内常设服务项目，服务内容与时间可能存在变动，建议就诊前咨询确认。
该院就诊规则可能随运营情况有所调整，停诊通知、检查流程、预约规则等均以官方公众号实时发布信息为准。初次就诊人员提前做好准备，可有效减少等待时间，提升就医效率。
