南京医科大学第一附属医院不提供任何商业化付费陪诊服务，院内仅保留公益导诊、就医指引等基础免费便民服务。该院科室细分细致、三大院区分工不同，多数患者就医存在流程不熟、跑动繁琐等问题。如果想要陪诊服务，可以选择正规的第三方机构。
一、基础院区陪护
1、全程院区陪护
该服务适合独自就医、行动不便、年纪偏大的就诊人群。服务人员全程陪同进出院区，跟进院内所有就诊环节，帮忙熟悉长乐路、河西、南院各院区楼层分布、科室位置，避免患者在院内迷路、走错诊室，减轻独自就医的紧张感。
2、就诊流程协助
针对该院就诊流程繁琐的特点，工作人员协助完成线上报到、自助机操作、科室排队、诊室等候等基础流程。熟悉院内检查预约、缴费核销、报告领取的规则，有序推进就医步骤，减少无效等候的时间。
3、就诊疑问解答
就医全程可随时咨询院内相关问题，包含科室就诊规则、检查注意事项、医保结算方式、院区便民设备使用等内容。工作人员依托该院就医经验，给出贴合院区实际情况的解答，帮助患者快速熟悉就医细节。
二、便民代办服务
1、资料代整理归档
专门针对复诊、长期就医患者，提供就诊资料整理服务。将每次就诊的处方单据、缴费凭证、检查报告、医嘱记录统一分类收纳，梳理清晰的病情就诊台账，方便后续复诊对比、医保备查、异地转诊使用。
2、院内事务代办
支持无陪同患者的各类院内跑腿事务，涵盖窗口缴费、化验样本送检、药房取药、检查登记、单据打印等工作。合理规划院内动线，错开人流高峰办理业务，节省患者的体力与时间成本。
3、检查全程跟进
针对该院CT、核磁、超声等排队周期较长的检查项目，提供专项跟进服务。协助完成检查预约、时段调整、现场登记，全程跟进检查进度，及时同步结果出具时间，免去患者反复查询的麻烦。
三、专属人群适配
1、老年慢病陪护
专为老年慢病患者定制，适配高血压、糖尿病等常规复诊、开药场景。全程耐心陪同就诊，细致核对药品名称、服用方式，分装整理各类药物，用简单易懂的话术讲解居家养护要点，适配老年群体就医需求。
2、亲子就医陪护
针对儿童就诊打造专属服务，缓解孩子就医抵触情绪，配合医护完成取样、雾化、常规检查等操作。仔细核对儿童用药剂量与适用范围，记录居家护理、复诊间隔等关键信息，减轻家长独自带诊的压力。
3、异地就诊陪护
面向外地来院就诊的患者，提供全流程适配服务。提前讲解该院三大院区的就诊差异，指导完成异地医保备案、结算核对，全程协助完成面诊、检查、取药等流程，解决异地就医不熟悉本地规则的问题。
四、专项场景服
1、多学科就诊协助
适配疑难病症、需要多科室联合就诊的患者，协助完成多学科会诊登记、科室转诊对接。梳理各项检查、面诊顺序，统筹安排就诊流程，避免多科室就诊出现流程混乱、遗漏项目的情况。
2、线上咨询代办
患者不便前往医院时，可依托过往完整病历资料，代为在官方平台咨询专科医生。主要解答病情养护、日常用药、复查安排等基础问题，为轻症居家调理、短期复诊规划提供参考。
3、慢病续药代办
针对病情稳定、无需频繁面诊的慢病患者，提供合规续药代办服务。按照医嘱更新处方、领取常规药物，核对药品有效期与用药周期，保障慢病患者日常用药的稳定性。
五、售后保障服务
1、报告结果回访
就诊结束后持续跟进未出报告的检查项目，结果更新后第一时间告知患者，同步解读报告基础参考信息。同时协助存档电子版报告，方便患者长期留存、随时调取查看。
2、复诊周期提醒
根据医生给出的复诊、复查周期，长期记录患者就医时间节点。临近复诊时段主动提醒，告知就诊准备事项，帮助长期就医患者养成规律复诊习惯，稳定跟进病情恢复情况。
南京医科大学第一附属医院三大院区的就诊侧重、检查设备资源各有不同，患者可以根据自身病症类型就近选择院区就诊。轻症常规复诊可选用基础陪护服务，复杂疑难就诊、异地就医优先选择全程定制陪护，按需匹配服务，能高效适配个人就医需求，简化整体就医流程。
