上海市胸科医院无官方付费陪诊服务，仅提供基础导诊与咨询。患者若选择第三方陪诊机构，可协助完成预约、院内陪护等事务，务必仔细核验机构资质与人员身份，警惕虚假承诺与隐形收费，避免权益受损。
一、陪诊服务流程
1、预约对接
患者可提前联系正规第三方陪诊机构，告知就诊时间、就诊科室以及自身病情情况，双方确认清楚服务范围、服务时长和收费标准，确定就诊档期，完成陪诊预约对接。
2、诊前筹备
陪诊人员会协助患者完成医院线上挂号、报到、信息核对等操作，实时查看医生出诊、停诊变动。同时提醒患者准备身份证、医保卡、既往病历、胸部 CT 影像等相关资料，告知各类检查的前期准备要求。
3、院内陪护跟进
陪诊人员提前抵达医院，协助患者完成身份核验、取号、分诊排队等流程。全程陪同候诊、面诊，如实记录医生医嘱，帮忙办理缴费、样本送检、检查预约、取药、打印检查单据等基础就医事务。
4、就诊资料整理
就诊结束后，统一整理患者的药品、处方、缴费票据、检查报告等全部资料，客观告知患者用药频次、服用时长以及复查时间。同步讲解线上查询报告、预约复诊的操作方式，完成服务核对与结算。
5、售后回访跟进
服务结束后会进行常规回访，了解患者本次就诊的整体情况，解答日常用药、居家休养的基础问题。后续会持续跟进患者康复情况，按需对接后续复查、复诊的陪诊意向。
二、就诊注意事项
1、严格实名就诊
医院全程执行实名制就诊制度，所有挂号、看诊、检查均需使用本人有效证件，不允许借用、冒用他人证件就诊。个人信息核验不一致，会直接影响正常就诊，第三方陪诊不参与任何违规就医操作。
2、遵守预约爽约规则
该院专家号源紧张，均需提前线上预约，患者需按照预约时段到院就诊。若无法按时就诊，需提前主动取消预约，多次无故爽约，会被限制后续线上预约权限，只能现场排队就诊。
3、备好影像病历资料
胸部疾病诊断高度依赖影像数据，复诊、异地就诊患者，需要携带过往 CT、胸片胶片及完整病历记录，仅携带纸质报告无法满足诊断参考需求，容易造成重复检查。
4、甄别第三方服务资质
市面部分非正规个人陪诊存在乱收费、服务缩水问题，选择陪诊服务时，需核实服务主体资质，确认收费明细，拒绝口头承诺服务，避免出现服务不符、额外加价等问题。
5、注意医疗服务边界
陪诊人员仅负责就医流程协助与事务代办，不具备医疗执业资质，无法解读病情、判断治疗效果、制定诊疗方案。所有用药调整、治疗选择，均需患者与主治医生沟通确认。
6、规范院内检查预约
胸部增强 CT、气管镜等特殊检查，需要提前预约并做好术前评估，部分检查存在禁忌症与停药要求，患者需提前知悉相关规定，配合医院完成术前登记与筛查。
上海市胸科医院针对胸肺、心脏类疾病的检查流程、专科预约规则会不定期调整，不同专科的就诊要求存在细微差异。患者就诊前可以提前熟悉科室就诊细则，提前准备相关材料，能够有效减少就诊过程中的各类问题，提升就医效率。
