西安交通大学口腔医院完整看牙流程分为就诊前期准备、院内就诊实操、诊后随访三大板块，全面覆盖从预约挂号、到院诊疗、拍片治疗、缴费取药到术后复诊的全流程步骤，省去自行摸索的时间，高效顺畅完成就诊。
一、就诊前期准备
1、实名注册建档：首次就诊人员需要完成线上实名建档，微信搜索西交口腔官方公众号，点击预约挂号-个人中心，选择注册新档案，依次填写本人身份证号码、姓名、手机号码，上传身份证正反面照片提交审核。未成年人就诊可绑定监护人信息建档，需补充户口本/出生证明信息，审核通过后生成电子就诊卡。到院后无需窗口办实体卡，出示手机电子卡就能完成挂号、缴费、拍片等各项业务。
2、预约挂号：打开“西交口腔”公众号，点击预约挂号，选定院区，挑选就诊科室（牙体牙髓/牙周/正畸/儿童口腔/颌面外科等），选择出诊医师，确认就诊日期时段，绑定电子就诊卡，支付挂号费用，完成预约。
3、就诊资料准备：就诊前整理好全部随身诊疗材料，携带本人身份证、医保卡，既往做过的CBCT、全景牙片、纸质诊疗单、根管/正畸病历统一收纳。长期服用降压、抗凝药物人群提前记录药品名称与服用剂量，做拔牙、种植手术需提前告知医生用药史；老年、儿童患者可以把牙疼位置、不适症状写在纸条上，面诊时直接出示，减少口述遗漏关键病情信息，提升问诊效率。
二、院内就诊流程
1、提前签到候诊：按照预约时段提前三十分钟抵达医院，在每层楼层自助机或者分诊台完成签到。插入医保卡或者扫码电子就诊卡，屏幕点击候诊签到按钮，机器打印分诊小票。签到完成后前往对应诊区等候座椅休息，大屏会滚动显示叫号顺序，留意语音播报再进入诊室，超时未签到号源自动作废。
2、医师面诊沟通：进入诊室后平和告知自身口腔不适，清晰说明牙疼时长、牙龈出血、牙齿缺损、正畸异物感等症状，主动递上提前准备好的既往牙片、诊疗单据。医师完成口腔基础检查后会开具CBCT/全景拍片单或者药物处方，确认清楚放射科楼层、取药时间，有拍片、治疗相关疑问当场询问医师，沟通结束收好全部单据，再离开诊室前往下一办理区域。
3、拍片/治疗项目缴费：拿到检查、治疗单据后前往大厅自助缴费机操作，扫码电子就诊卡调出待缴费项目，核对项目明细后完成线上支付。支持医保实时结算，个人账户余额可直接抵扣自费部分。缴费完成保存好缴费小票，小票会标注放射科、治疗室楼层与房间号，无需单独询问工作人员路线。
4、前往放射科拍片：按照小票标注楼层前往影像科，CBCT、全景片项目需要提前去除金属假牙、金属牙套，穿戴防护铅衣拍摄；全麻种植、儿童镇静拍片需严格遵守术前空腹、停药要求。拍完后可直接使用小程序查看电子云胶片，无需当场等待实体胶片，确认取实体胶片时间，记录在手机备忘录，避免错过领取节点。简单补牙、洗牙等基础项目缴费后可直接前往对应诊室操作。
5、领取牙片与纸质报告：如需实体胶片复诊携带，到达取片时间，回到一楼大厅自助报告打印机，扫描就诊卡二维码，机器自动打印影像胶片与纸质诊断报告。胶片和单据分开收纳，复诊时全部带给接诊医师查看。报告打印完成后核对姓名信息，防止拿错他人影像材料，出现机器故障可找大厅导诊人员协助。
6、药房结算取药：携带医师开具的处方单前往一楼药房窗口，自助机缴费后等候药房播报姓名取药。拿到漱口水、消炎止痛药品后仔细核对药名、服用用量，询问药师拔牙后储存方式与饮食禁忌。牙周术后长期用药可咨询药师续配流程，全部药品收纳妥当，分清饭前饭后、饭后漱口的使用要求。
7、颌面外科住院办理：若医生判定需要手术住院，持住院申请单前往住院登记窗口，核对个人信息、办理床位登记、预缴住院费用，同步整理术前全套牙片、检验单据，完成入院手续后前往对应病区。
三、诊后事项
1、线上查看电子牙片报告：不方便二次到院领取实体胶片，可登录“西交口腔”公众号，线上调取全部口腔影像与诊断结果。支持放大查看牙根、牙槽骨细节，保存电子胶片截图，可直接发送给医师查看，不用随身携带实体胶片。
2、线上复诊预约：单次诊疗结束如需二次复诊、正畸调整、术后拆线，可直接在“西交口腔”公众号重新预约医师号源，复诊无需重复建档操作。复诊时携带本次全部牙片、诊疗单据，方便医生对比牙齿、牙周恢复情况。部分科室支持线上图文问诊，轻微牙龈肿痛、用药疑问不用专程到院，线上提交影像报告等待医师回复即可。
3、医保费用核对：就诊结束后可在“西交口腔”公众号查询本次全部消费明细，区分医保报销金额与个人自费金额。如有缴费单据丢失，可在个人账单页面下载电子缴费凭证。
西安交通大学口腔医院各分院医生停诊通知、口腔拍片预约规则、医保结算政策、线上复诊功能会不定期更新，所有出诊变动、就诊最新要求请以医院官方公众号实时推送为准。
