兰州大学第一医院本身没有市场化付费陪诊业务，如有陪诊需求可自行找第三方陪诊机构，完整陪诊包含就诊提前准备、现场挂号分诊、诊室全程陪同、专项检查陪护、缴费取药协助、就诊后整理等流程，同时患者就诊期间也有如实告知病情、规范配合检查、谨遵医嘱养护等多项注意事项。
一、陪诊服务流程
1、就诊提前准备
陪诊人员提前整理患者全部就诊材料，像身份证、医保卡、历年病历和影像报告单都分类收好，提前确认预约科室与到院时间，简单询问患者近期身体感受，记好需要向医生咨询的问题，按照检查要求提醒患者空腹或者控水，规划出行路线，预留充足路上时间，防止错过分诊叫号。
2、现场挂号分诊
到达医院之后，陪诊人员可以带着患者在自助机或者人工窗口取预约号，没有提前挂号的，现场询问对应科室剩余号源，之后前往科室分诊台扫码报到，陪着患者在等候区休息，简单讲解后续就诊步骤。
3、诊室全程陪同
进入诊室后，陪诊人员辅助患者完整说明自身不适、过往病史和长期服用的药物，补充患者遗忘的身体细节，认真记下医生给出的诊断、开药方案、复查时间以及生活调理建议，有不清楚的地方温和向医护询问，把关键诊疗信息完整记录下来，避免后续遗忘。
4、专项检查陪护
医生开具抽血、CT 等检查单据后，陪诊人员指导患者完成缴费，再确认检查地点与等候次序，带着患者前往对应检查区域，全程守在患者身边，提醒摘除金属配饰、保持静止等检查要求，检查结束后记下取报告的日期和位置，方便后续复诊取用单据。
5、缴费取药协助
拿到检查报告复诊结束，陪诊人员指导患者通过手机小程序或者线下窗口完成费用缴纳，随后前往药房排队取药，逐一对药品名称、服用周期、服用方式进行核对，分清内服与外用药物，同时把每种药物对应的服用要点整理清楚，方便患者后续居家用药。
6、就诊后整理
全部诊疗环节结束，陪诊人员把病历、检查单、药物统一收纳，避免遗失单据药品，重新梳理一遍复诊、用药、日常养护相关要求，若是需要住院，同步协助填写基础登记信息、确认床位，确认患者出行无碍后，完成整套陪诊工作。
二、就诊注意事项
1、如实告知病情
和医生沟通身体状况时，完整说出自身不适、既往患病记录、药物过敏情况，正在服用的保健品、偏方也要主动说明，完整真实的身体信息，便于医护判断身体情况，制定适配个人的诊疗方案，减少信息缺失带来的判断偏差。
2、规范配合检查
做各类检验、影像检查时，依照医护指引调整姿势，空腹项目提前八小时左右停止进食饮水，身上项链、金属腰带提前取下。检查过程里如果出现头晕、心慌等不舒服，第一时间告知身边医护人员，防止影响检查开展。
3、谨遵医嘱养护
拿到药物之后，按照医护给出的方案规律服药，不自行调整药量或是中途停药。生活里遵循饮食、作息相关建议，到约定时间及时回院复查，居家休养阶段身体出现异常感受，及时前往医院咨询就诊。
兰州大学第一医院工作日上午就诊人群较多，现场排队耗时会有所增加，家属和患者可以多用兰州大学第一医院线上公众号预约挂号、查询电子报告，减少线下等候时长，院内设置便民服务台，行动不便、年纪偏大的患者有任何需求，都可以前往点位寻求工作人员协助。
