安徽医科大学第一附属医院无任何官方收费代办、私人跑腿、加急代办专线，医院设置了官方咨询热线和线上自助渠道，不用找人跑腿也能完成大部分异地办理业务，遇到流程不清楚的问题可直接拨打院内正规电话咨询。
1、全院客服热线
全院通用客服中心电话0551-62922800，这条热线覆盖三个院区全部门诊业务，工作日早上八点到下午五点半正常接听，周末和法定节假日上午八点到十二点、下午两点半到五点半有人值守。不清楚线上复印病历流程、线上开药邮寄规则、预约挂号操作都可以拨打这个号码，工作人员会一步步讲解操作步骤，还能告知各类材料代办需要准备哪些证件。
2、绩溪路咨询线
绩溪路院区门诊服务台0551-62922406，服务时间和日常门诊同步，早上八点到十二点，下午两点半到五点半，主要处理绩溪路门诊现场业务咨询。家属替患者现场取检查单、代开药、打印影像片子有疑问都能拨打，也可以咨询自助机打印报告、线上缴费票据申领的完整步骤。
3、长江路咨询线
长江路门诊服务台0551-62922180，仅法定工作日正常接通，处理长江路门诊相关代办类咨询，家里有人单独去长江路就诊，家属无法陪同，想了解代取药品、代打印病历需要携带什么证件，直接拨打这条热线咨询。
4、高新院区专线
高新院区一站式服务中心0551-65908534，居住在高新院区周边或者在高新院区住院的患者，家属代办出院手续、复印住院病历、领取出院小结都可以拨打，这条线路同时接收门诊相关投诉，遇到线上业务办理失败也能来电反馈处理。
5、急诊专属热线
24小时急诊专线0551-62923373，这条线路不处理日常代办跑腿业务，仅用于突发急症咨询，普通取单、复印病历不要拨打，避免占用急救咨询线路耽误急症患者求助。
6、线上病案办理
医院开通公众号病案邮寄服务，不用到院找人代办，出院满二十五天后，打开医院官方公众号找到病案复印板块，上传患者和代办人身份证，线上完成缴费，病历会直接快递寄送到指定地址，全程不用线下跑腿，有操作障碍可以打客服热线寻求指导。
大家可优先使用医院官方线上渠道办理代办类业务，若需要线下家属代办，可提前拨打对应院区服务热线确认证件清单，避免材料带错白跑一趟。不要轻信主动推送的跑腿代办电话，个人身份证、住院记录交给外人存在不小隐私风险，患者如有代办需求，可自行选择正规第三方机构。
