哈尔滨医科大学附属第二医院目前没有官方付费陪诊服务，院内仅设有志愿者导诊服务。就诊者如需咨询就医相关问题，可通过医院官方咨询热线、线上渠道及现场咨询点获取帮助，各渠道覆盖挂号、就诊、检查、报告等全流程问题。
1、医院咨询热线
医院总机号码：0451-86605222，备选总机号码为0451-86662962，工作时间内可转接院内各科室及部门，适合不清楚具体科室电话的就诊者使用。
门诊咨询电话：设有两部，分别为0451-86605612和0451-86664429，主要解答门诊挂号、就诊流程、科室位置等常规问题，工作时间与门诊时间保持一致。
2、医院官方线上渠道
微信搜索"哈尔滨医科大学附属第二医院"小程序，或关注"哈尔滨医科大学附属第二医院平台"公众号，内置线上智能导航系统，支持院内实时导航，快速定位科室和检查室位置。AI预问诊功能在挂号成功后自动推送消息，根据科室模拟临床思维提问，自动生成预问诊病历。
3、院区现场咨询点
一站式服务中心：位于急诊楼一楼大厅，实行柜台式服务，一窗受理集成服务，可办理就诊咨询、预约咨询、挂号缴费、门诊病历复印等11项业务。免费提供轮椅、平车、雨伞、老花镜、一次性水杯、针线包等物品，有需要的就诊者可现场登记借用。
雷锋志愿者服务岗：设在一站式服务中心内，志愿者每日在门诊大厅协助患者导诊就医、公众号挂号、手机付费、检验检查报告自助打印等操作。
导诊台：各楼层均设有导诊台，可咨询所在楼层科室位置、检查室方向等具体问题。
4、院内转运服务
哈医大二院院区规模较大，门诊楼与各住院部之间距离较远，医院开通院内免费观光电瓶车转运服务。院内转运车循环往返于2号门门诊楼到各住院部之间，有固定站点也可招手即停。遇到提行李出院患者会帮忙装卸行李，行动不便患者或急患可直接送到相应诊楼。
哈医大二院所有官方咨询渠道均为公益性质，不收取任何服务费用，医院也未与任何第三方陪诊机构合作。就诊者如需陪诊服务请自行甄别机构资质，切勿轻信声称"官方合作""内部渠道"的第三方人员，谨防上当受骗。投诉举报电话为0451-86605366，遇违规行为可及时反映。
