武汉协和医院没有官方性质的付费代办、跑腿服务电话，网上流传的各类所谓协和专属跑腿热线、内部代办电话，都不属于医院官方渠道。院内的所有就医代办事项，只有两种正规途径：一是委托亲友正规代办，二是通过官方线上渠道自行办理。如果有业务疑问，可以拨打医院公开的官方座机咨询。
一、医院官方咨询热线
1、全院总机电话：027-85726114，这是武汉协和医院面向公众的统一总机号码，也是主院区咨询电话，就诊规则、挂号政策、检查预约、窗口业务、院区分布等通用问题都可以拨打咨询，基本覆盖了日常就医咨询的主要场景，也是患者最常使用的官方咨询渠道。
2、门诊咨询电话：027-85726754，专门对接门诊挂号、检查预约、报告查询、就诊流程、窗口业务、缴费问题等日常门诊相关事宜。医院没有私人跑腿电话，所有门诊业务咨询和问题解答都可以打这个号码，业务办理严格遵循公开、公平、预约排队的原则。
二、专项业务的官方咨询电话
1、特需门诊咨询：联系电话是027-85351510和027-85351511，专门解答特需就诊的相关问题和预约事宜。
2、国际VIP门诊：有相关需求的可以拨打027-85726646进行咨询和预约。
3、名医门诊咨询：咨询电话为027-85726911，可以了解名医门诊的专家出诊信息和预约方式。
4、其他各院区咨询电话：车谷院区027-84397521，金银湖院区027-83261400，骨科医院027-85873101，对应院区的就诊问题可以直接拨打。
三、正规的代办办理方式
1、亲友线下代办：由家属或者亲友携带双方身份证原件、授权委托书等正规材料，到对应窗口办理挂号、取报告、复印病历等业务，整个过程合规安全，不产生额外费用。
2、官方线上自助办理：通过"武汉协和医院"官方服务号或者同名官方小程序，挂号、预约检查、查询报告、查看电子病历、互联网门诊复诊等都能自己完成，不需要依赖任何第三方跑腿代办，大部分就医流程在家就能搞定。互联网门诊还支持在线咨询、线上复诊、开药、开检查单，药品直接快递送到家。
需要提醒的是，网络上各种标注"协和专属跑腿""内部加急代办"的手机号和座机号，都是第三方机构自行标注的，并未获得医院官方授权。确有代办需求的，请注意甄别，以防个人信息泄露和财产损失。发现医托行骗行为，可以向医院保卫处举报，电话是027-85726140。
