重庆医科大学附属儿童医院设有渝中、两江、宜宾院区，为避免跑错院区、遗漏办理手续、空跑长时间排队等情况，看病攻略整合了实名就诊规范、就诊卡办理使用、线上线下挂号操作、院内就诊流转、各类便民贴士几方面，对来院就诊全流程进行系统梳理，帮助家长提前熟悉相关规则，减少现场各类手续带来的麻烦。
一、实名就诊规范
1、就诊信息务必真实
医院全程推行实名制就诊，就诊时登记的姓名、证件信息需要和孩子真实身份保持一致。不能借用他人医保卡、就诊卡挂号看病，一旦核对信息不符，门诊有权停止接诊。家长要保管好户口簿、医保卡、电子就诊卡，不要随意转借他人，避免被号贩子盗用证件倒号，造成财产损失。
2、儿童证件准备要点
带孩子就诊要随身带监护人身份证、孩子户口簿或者医保卡，线上注册电子就诊卡也要录入对应证件信息。低龄儿童没有身份证，直接填写户口簿上的身份编码即可，所有挂号、签到、缴费环节都会核验实名信息，信息不一致会无法正常就诊。
3、证件信息修改渠道
如果登记的姓名、出生日期、证件号码填写错误，可以线上在公众号“重医儿童医院”修改，单一信息90天内最多修改3次；信息差异较大的情况，直接带纸质证件去一楼病员服务中心，工作人员会协助核对更新全部资料。
二、就诊卡办理使用
1、线上申领电子就诊卡
目前医院不再发放实体就诊卡，优先线上办电子卡。打开微信搜索“重医儿童医院”服务号，找到就诊人板块填写孩子身份信息，几分钟就能完成注册。持有重庆本地医保卡的家长，可线上绑定医保卡直接当作电子就诊卡使用。
2、忘带卡片处理办法
出门没带实体卡也不用慌张，只要提前绑定线上电子卡，出示二维码就能完成挂号签到。没有提前绑定的家长，在分诊台填写门诊信息单，核对历史就诊记录后就能找回旧档案，现场完成电子卡绑定，也可以翻找过往挂号单查看就诊编号。
3、绑定失败常见原因
出现无法绑定、注册失败大多是三类情况：证件信息录入有错、就诊卡已经绑定两个线上账号、账号绑定卡片达到三张上限。信息有误带证件去一楼服务中心修改，账号卡片满额可以解绑不用的旧实体卡，再录入新就诊人信息。
三、预约挂号详细操作
1、自助挂号完整步骤
微信端操作流程，打开微信搜索“重医儿童医院”公众号，进入页面，点开互联网医院板块找到预约挂号入口，选定渝中、两江或宜宾院区，筛选科室与出诊医生并挑选就诊日期时段，绑定患儿电子就诊卡，核对信息提交预约，完成线上缴费即可。
2、每日号源发放时段
普通专科门诊每晚19点放出7天内号源，儿保、心理科提前3天放号，特需门诊最长可预约14天。每天早上7点线上渠道开放当日剩余号，7点半门诊自助机和人工窗口同步开启挂号。家长可以订阅医生放号提醒，有退号空位时会收到消息推送。
3、注意匹配合适院区
渝中院区主打急诊急救、轻症内科、皮肤科、吞咽康复、常规专科门诊，日常发热、感冒、皮肤问题、夜间急症优先选这里。两江院区是外科、新生儿重症、大型影像检查、儿童康复、儿保、肿瘤、先天畸形手术核心院区。宜宾院区则服务川南、川滇黔周边家庭，属于区域分院，平移总院全套专科技术，开设内外、新生儿、骨科、口腔、儿保全门类门诊与病房，宜宾及周边异地家长可就近就诊。
四、院内就诊全流程
1、院内自助签到
抵达院区后、提前30分钟完成签到操作，可在公众号扫码线上签到，也能使用楼层自助机刷卡签到。系统生成候诊序号，等候大厅屏幕滚动叫号，超过预约时段未签到，原有序号作废，需要前往分诊台重新排队等候，这样可能耽误就诊进度。
2、诊室面诊沟通
叫号后，带患儿进入诊室，将提前整理好的既往病历、抽血胶片、长期服用药物清单给医生查看，并且完整描述孩子精神状态、不适时长、饮食睡眠变化，认真记录医生给出的诊疗方案、检查项目与用药规范。有不清楚的护理、用药问题当场询问。
3、完成缴费
医生开具检查单后，家长可直接在公众号订单页面完成线上缴费，绑定重庆医保电子凭证可同步结算报销。不熟悉手机操作的家长，也可携带电子就诊卡前往楼层自助机扫码缴费，妥善留存缴费凭证，后续办理医保报销会用到。
4、进行检查或检查预约
缴费成功后，按照检查单进行检查与检查预约。血常规、大便常规等基础检验缴费后可直接前往采样区排队。CT、肺功能、内镜、专项彩超等项目，缴费后可能需要到对应检查科室护士台登记排期。部分影像项目支持线上自选空闲日期，按照医护告知的空腹、禁水等要求提前做好准备。
5、取药查询报告
结果出来、复诊完成后，核对好缴费单据标注的药房窗口，等候屏幕叫号领取药品，领取时确认药名、剂量、给药频次与禁忌事项。此外，各类检验报告可在公众号查看电子版，胶片、病理纸质单据可在院内自助机打印，报告长期留存方便后续复诊对比。
五、实用便民小贴士
1、退号规则
临时无法就诊要提前取消预约，提前一天的号需在当晚23：40前退费；当日上午号12：00前、下午号17：30前线上取消。30天内累计3次爽约或退号，账号90天无法线上预约，只能到现场挂号就诊。
2、检查、药品退费
开单后不想做检查，携带纸质单据到收费窗口办理退费，线上互联网开单可直接在申请记录里操作。退药需要先找接诊医生开具退药处方，到药房窗口解锁药品信息，再前往收费窗口完成退款，但部分特殊药品无法办理退回。
3、线上复诊
不用每次跑医院看报告、开药，公众号互联网医院设有免费报告解读、线上复诊板块，复诊开药还能申请药品邮寄到家，长期定期复查的孩子，就诊结束后可直接和医生预约最长三个月的线下复诊号，省去反复抢号的麻烦。
家长预约挂号只认准医院官方线上渠道、院内自助机或窗口两类正规渠道，不要轻信黄牛声称的内部加号、插队绿色通道，这类宣传都属于违规骗局，不仅会产生额外花费，还可能导致预约号直接失效，造成经济损失。就诊途中找不到科室、看不懂单据，都可以咨询每层分诊台工作人员，他们会免费提供路线和手续讲解服务。
