上海中医药大学附属龙华医院并未推出任何市场化第三方付费跑腿代办服务，仅允许符合要求的亲友携带完整材料线下窗口或线上办理住院病案复印邮寄、报告代取业务。若有挂号预约、病历代取复印、CT/核磁/胃肠镜检查预约、住院出入院手续办理、中药代煎膏方咨询等各类中医就医疑问，均可拨打医院官方热线咨询，获取权威准确的办理指引。
一、官方咨询专线
1、咨询总机热线：021-64385700，可咨询院区地址、专家/特需/专病号预约、肿瘤/针灸/儿科/骨伤等专科就诊、住院病案复印邮寄业务、CT/MRI/胃肠镜/心电专项检查预约、院内楼层科室路线查询、轮椅平车便民设备借用、高龄老人/儿童/残障特殊人群就诊帮扶、异地医保备案实时结算、线上小程序病案邮寄申请等全品类中医就医相关问题。
2、门诊预约电话：021-96999176，工作时间7:00-22:00，主要受理线上预约、退号改期、当日余号查询等相关咨询。
3、114名医导航预约专线：021-114转名医导航，工作时间7:00-21:00，仅可办理专家、特需门诊电话预约与号源相关咨询。
二、医院认可的正规代办途径
1、委托亲属、朋友携带对应全套证件及证明材料，可前往徐汇院区10号楼病案窗口线下办理住院病历、影像报告纸质单据代取；也可通过龙华医院服务号线上提交申请，办理病案EMS邮寄代办。
2、本人自行办理仅需携带身份证原件；亲友代办需准备双方身份证原件/线上上传手持证件照片+患者亲笔签字授权委托书；直系亲属代办可额外携带户口本、结婚证、出生证等亲属关系佐证材料；已故患者继承人代办，除双方证件外，还需补充死亡证明、法定亲属关系材料，仅支持线下窗口办理，不开放线上邮寄；公安、司法、保险等单位调取住院病案，需出具法定调取文书、经办人身份证、单位工作证明，经医务科审核后至病案室现场办理。
网络、院外路边出现的各类私人跑腿、加急代挂号、快速复印代办联系方式，均为第三方商业机构私自投放，未获得龙华医院官方授权。通过这类渠道办理业务，极易出现个人病历、中药处方、影像隐私信息外泄、收取高额隐形服务费、预约号源临时作废、单据丢失等风险。有代办、代取需求请优先选用院内线上小程序、线下病案窗口两大正规渠道，切勿轻信非官方宣传的加急、内部特殊代办服务。
