患者不便亲自到场时，家属或委托人可以代办复印领取住院病历，也能线上申请病历邮寄服务，要等患者出院十五个工作日之后，病历完成归档再发起申请，代办人事先备齐全部材料，按对应渠道完成申请操作。
一、提前知晓基础要求
住院病历需要出院满十五个工作日完成归档才可申请办理，病案室仅工作日开放，法定节假日暂停业务，大家不要过早前往避免白跑一趟，办理前尽量记好患者住院号，能够加快工作人员调取病历的速度。
二、代办需要准备材料
代办人员要携带患者身份证原件、代办人自身身份证原件，还有患者亲笔签字的授权委托书，委托书写明委托代办复印病历相关事项，材料不齐窗口无法受理，建议提前复印两份身份证件备用。
三、现场办理完整步骤
代办人带齐材料前往病案室窗口，向工作人员说明来意并递交全部资料，填写病历复印申请表，工作人员调取病历完成复印加盖专用印章，核对资料无误后缴纳复印费用，随后就可以领取病历复印件。
四、不同情况补充说明
如果患者属于未成年人，代办的监护人额外携带户口本或者出生证明佐证监护关系；患者已经离世的，代办的近亲属还需要准备死亡证明和亲属关系材料，有疑问可以提前致电病案室进行咨询。
五、门诊病历代取流程
门诊就诊相关资料无需等待归档，亲友能够代办复印领取，代办人准备好患者与本人身份证原件，前往门诊服务窗口登记申请。想要调取检查报告单、门诊就诊记录都可在此办理，妥善收好复印材料，方便后续复诊和报销使用。
六、线上邮寄办理方式
可以微信搜索哈医大一院公众号，找到医疗服务板块预约线上病历邮寄，填写相关信息并上传证件照片，提交申请后留意公众号“邮政速递便民通”通知，等候三天医院完成审核，审核通过再缴纳病历复印费用，之后病历会通过邮政速递直接寄送到家，不用专程前往医院领取。
拿到病历复印件后可以仔细核对页面数量，确认纸张上加盖病案复印专用章，带有正规印章的复印件具备效力，能够用于后续复诊问诊、医保报销以及保险理赔等各类业务，妥善存放好这份材料，避免遗失影响后续使用。
