空军军医大学西京医院目前未设立专门的陪诊项目，医院公开的联系电话主要功能是解答就诊咨询、提供导诊指引以及说明各类便民服务。想要了解轮椅租借、就诊路线指引、就医陪同相关政策等内容，可通过咨询热线、官方微信服务号、门诊自助设备、综合服务台等多个官方渠道获取。
一、医院咨询热线
总机号码为029-84775507，这是西京医院面向公众的统一总机，就诊规则、挂号方式、检查预约方式、窗口业务办理、科室分布等通用问题均可拨打咨询，基本覆盖日常就医所需了解的全部内容。患者咨询可拨打029-84771228，专门处理挂号预约、检查登记、报告查询、就诊流程等门诊日常事务。
二、官方线上导诊
微信端搜索"西京医院"服务号或"空军军医大学西京医院"公众号，点击底端"医疗服务"进入官方线上平台，平台内置预约报到、检查检验预约、报告查询等门诊服务。还支持线上就诊、自助开检查、在线复诊、病案复印申请、住院单据下载、院内导航等便民服务。
线上平台同时提供云导诊服务，根据挂号信息提供一站式就医行程规划引导，包括各环节就医智能引导、门诊及检查排队进度实时更新、诊室位置及签到信息直观查看等，相当于线上智能陪诊，对不熟悉医院环境的患者尤为实用。
三、现场咨询服务点位
门诊大厅设有导诊台和综合服务窗口，工作时间内均有工作人员在岗，科室位置指引、就诊卡建档、轮椅借用等问题均可现场咨询办理。对线上操作不熟悉的老年患者，建议到院后先前往服务台，由工作人员协助办理相关事宜。
最后需要提醒，西京医院仅提供院内导诊、咨询等便民服务，不与任何第三方陪诊机构开展合作。对于有偿陪诊、加急插队等宣传信息，患者需提高辨别能力，切勿轻信。确有陪护需求的，应自行核实正规平台资质。所有院内咨询及便民服务均通过上述官方电话、服务号及服务台办理，以保障个人信息与财产安全。
