暨南大学附属第一医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院内方位指引、就诊咨询、基础便民引导等公益服务。患者如果需要全程陪诊，可自行选择正规第三方陪诊服务，整套服务包含线上预约、就诊筹备、院内引导、面诊协助等流程，就医时需重视平台选择、资料筹备、费用区分等相关事项。
一、陪诊服务流程
1、线上预约：患者可根据自身就诊需求，在正规第三方平台预约陪诊服务，按需选择合适的陪护时长。预约阶段如实填写就诊人信息、就诊科室与就诊时间，简单备注自身身体状况和就诊需求。提交预约申请后，等待平台审核通过，工作人员会提前沟通，敲定就诊相关细节。
2、就诊准备：确定陪诊服务后，陪诊人员会协助患者整理就诊所需材料，包含身份证件、医保凭证、过往病历、影像报告、用药记录等。同时提前告知空腹检查、饮食禁忌等就诊准备要求，结合院内就诊高峰时段，合理规划出行时间，保障顺利到院就诊。
3、院内引导：抵达医院后，陪诊人员会在约定地点接应患者，全程陪同完成院内各项基础流程。协助患者自助取号、线上签到、窗口缴费，同时指引门诊诊室、检验科室、药房、输液区等各个就医点位，为行动不便、异地就诊患者提供全程随行帮扶。
4、全程伴诊：面诊期间，陪诊人员会配合患者向医生清晰说明身体症状、患病时长和过往治疗情况。细致记录医生给出的诊疗方案、用药指导和复查时间，用通俗话语解读专业医疗建议，同时帮忙询问日常养护细节，让患者充分了解自身诊疗情况。
5、专项陪诊：针对抽血、CT、彩超、体检筛查等各类检查项目，陪诊人员会协助患者排队登记，全程陪同完成检查流程。对于情绪紧张、行动不便的患者会耐心安抚，检查结束后记录报告出具时间，及时领取报告并梳理关键诊疗信息。
6、收尾整理：所有诊疗及检查项目结束后，陪诊人员会协助患者完成费用核对与结算，帮忙领取药品并核对药品名称、用法用量。有序整理病历、检查报告、缴费票据等所有就医资料，分类收纳整齐，并告知后续居家养护与复诊的基础注意要点。
二、陪诊注意事项
1、优选服务：挑选第三方陪诊服务时，优先选择资质正规、口碑良好的平台，尽量不要选择院外无资质的零散陪护人员。提前确认服务内容、陪护范围与收费标准，提前沟通好服务细节，规避各类隐形消费，保障自身合法就医权益。
2、完善资料：就诊前提前整理齐全各类就医资料，除基础证件外，过往检查单据、慢性病记录、药物过敏史等资料都建议提前备好。及时将个人身体情况告知陪诊人员，便于配合医护人员开展诊疗工作，提升整体就诊效率。
3、理清费用：陪诊收取的费用仅为人工陪护服务费用，独立于医院医疗收费。院内产生的挂号、检查、药品、治疗等相关费用，均由患者自行承担。每次缴费后妥善留存票据，方便后续账目核对以及医保报销办理。
4、保管物品：医院日常人流量较大，就诊过程中需要自行保管好手机、钱包、身份证件等贵重物品。陪诊人员仅提供就医流程协助服务，不负责私人物品保管，临时交接资料时建议简单核对，减少物品遗失风险。
5、遵守院规：陪诊就医全程需要遵守医院的诊疗秩序与规章制度，自觉排队候诊，保持院内环境安静整洁。不随意触碰医疗设备，不私自进入无菌诊疗区域，主动配合医护人员的工作安排，让就诊过程更加顺畅。
患者可提前通过暨南大学附属第一医院小程序完成线上挂号、预约取号，能有效缩短院内排队时间。初次就诊患者可以简单记录就诊科室、主治医生信息，后续复诊可精准对接，方便长期跟进个人健康诊疗情况。
