甘肃省人民医院本身没有市场化付费陪诊业务,有全程陪护需求的患者可选择正规第三方机构,相关服务包含诊前基础协助、院内全程陪诊、诊后跟进服务、专项定制陪诊、单项独立代办等,患者和家属可结合自身实际情况挑选对应服务。
一、诊前基础协助项目
1、就诊信息梳理:陪诊人员会提前核对患者既往检查单据、病历本、各类影像报告,整理好分档收纳,同时梳理清楚本次就诊想要咨询的身体问题,提前整理清晰提问清单,避免面诊时遗漏关键诉求,也方便医生快速掌握过往病情,缩短面诊沟通消耗的时间。
2、出行就医规划:结合患者住址与医院位置规划出行路线,标注医院就近停车区域、公交地铁停靠点位,针对行动不便人群推荐无障碍通行入口,同步预估路上通行时长,给出合适出门时间建议,减少路上耽误造成错过就诊号的情况。
二、院内全程陪诊项目
1、引导科室就诊:陪同患者抵达医院后,先完成签到分诊,按照楼层指引带领前往对应候诊区域等候,排队期间留意叫号通知,临近面诊时提醒患者整理好病历资料,全程陪同进入诊室,及时转述患者难以清晰表达的身体感受。
2、陪同各项检查:拿到医生开具的检验、拍片单据后,带领患者前往对应检查区域排队等候,提前告知检查前需要遵守的注意事项,等候过程帮忙看管随身物品,检查结束后确认报告领取时间与地点,不用患者来回打听流程。
3、指导缴费取药:指导患者携带单据前往收费窗口或者自助设备完成缴费操作,缴费结束前往药房等候取药,取药时仔细核对药品名称、服用频次与药量,整理好药品分袋摆放,方便后续居家取用。
三、诊后服务项目
1、居家用药提醒:整理本次开具全部药物,区分饭前饭后服用类别,标注每次服用剂量,整理一份简洁用药清单给到家属,后续可简单提醒家属按时为患者准备药物。
2、复诊时间规划:根据医生给出的复查周期,提前标记下次就诊时间,同步梳理复诊需要携带的全部资料,提前规划复诊挂号操作节点,避免忘记复查时间耽误后续病情跟踪,方便长期稳定监测身体状态。
四、专项定制陪诊项目
1、老年专属陪护:针对腿脚不便、听力偏弱的老年患者,全程贴身搀扶行走,沟通时放慢语速重复医生医嘱,上下楼梯优先选择电梯,排队时帮忙寻找休息座椅,全程看护随身证件与药品,解决老年人独自就诊行动沟通难题。
2、孕妇产检陪护:陪同完成每一次常规产检,提前熟悉彩超、胎心监护等流程,等候期间协助拎取随身母婴用品,记录每次产检胎儿发育相关数据,转述医生关于饮食、作息的孕期调整建议,缓解孕期独自就医的不安。
3、术后复查陪护:术后行动受限人群就诊时,优先走医院无障碍通道,陪同完成伤口检查、影像复查,协助搬运厚重影像片子,仔细记录医生关于伤口养护、康复锻炼的相关建议,减少术后来回走动带来的身体疲惫。
五、单项独立代办项目
1、代取检查报告:家属没时间前往医院时,凭相关凭证代为领取各类检验、影像纸质报告,妥善收纳完整单据,可当面交付或者按照约定方式转交,同时标注报告上关键指标,方便家属快速看懂检查结果。
2、代办病历复印:整理好身份证、就诊卡以及委托书等所需材料,前往医院病案室办理病历复印流程,核对复印内容完整无遗漏,整理装订好病历文件,不用家属自行咨询复印所需材料与办理窗口。
大家挑选第三方陪诊服务前,要核实机构正规资质,留存沟通记录与服务单据,优先提前一天沟通自身身体状况和就诊需求,方便工作人员调整服务细节。院内导诊台志愿者可免费咨询科室位置、自助设备操作等基础问题,简单疑问不用额外预约付费服务,合理搭配能减少就医开销。

